Online Store

[V4.2]

施行日：【2026年1月14日】

Insta360製品をお選びいただきありがとうございますinsta360.com。

契約当事者

「Insta360ストア販売契約」（以下「本契約」または「販売契約」）は、購入者であるお客様（以下「お客様」）と、Insta360ストア（store.insta360.com）を通じて商品を販売するArashi Vision Inc.およびその世界各地の関連会社（以下総称して「Insta360」）との間で締結される、商品の購入に関する契約です。本契約は両当事者を拘束する法的文書となるため、内容をよく読み、十分に理解してください。

お客様は、法的な契約能力を有していること、本契約の締結および履行が適法であること、ならびに本目的のために必要なすべての同意および承認を取得していることを保証する必要があります。

本注文をInsta360ストアで送信する前に、本契約およびInsta360のその他の規約（「プライバシーポリシー」「ユーザーサービス契約)」）を十分に理解し、同意していることを確認してください。本契約にチェックを入れ、Insta360ストアで注文を送信することにより、お客様は本契約に含まれる条項に同意し、締結する能力があることを表明および保証するものとします。購入者が本契約に含まれるすべての条項に同意できない場合は、「注文を確定する」ボタンをクリックしないでください。

画像および広告

Insta360ストアに掲載されている情報は、購入の申し込みを誘引するためのものにすぎません。これらの情報は、Insta360ストアが商品またはサービスを提供する正式な申し込み（オファー）を構成するものではありません。

Insta360ストアに表示されている画像、動画、および文章は、製品のロット違いや技術の進歩により、実際の商品と異なる場合があります。Insta360ストアは、お客様に客観的かつ正確なウェブサイト情報や画像を提供できるよう努めていますが、校正前の誤情報や、解釈の違いによって生じた誤解については責任を負いません。

Insta360ストアに表示されている情報に誤りを発見した場合は、当社までお問い合わせください。

価格および価格調整

1. 価格および価格調整

Insta360は、市場状況に応じてInsta360ストアに表示される商品の価格を変更する権利を有します。価格変更が発生した場合、価格変更を理由とした注文内容の変更またはキャンセルは受け付けられません。

Insta360は、意図しない価格表示の誤り（注文の取り消しが必要となる場合があります）を修正する権利を有します。価格に誤りがあった場合、お客様にはその旨を通知し、正しい価格で購入を継続するか、追加料金なしで注文をキャンセルするかを選択できます。

2.Insta360価格保護ポリシー

Insta360が、Insta360ストア（https://store.insta360.com/）で商品を注文・支払いした日から7暦日以内（以下「価格保護期間」）に、対象商品の価格を引き下げた場合、お客様は価格引き下げ後14暦日以内（価格変更が実施された正確な時刻から起算）に、Insta360カスタマーサービスセンターへメールまたはオンラインカスタマーサービスチャットを通じてお問い合わせいただくことで、支払済み価格と現在の販売価格との差額返金を申請できます。

注意事項：

1. 本ポリシーの対象商品は、Insta360ストアで購入された商品に限ります。対象には、販売中のすべてのInsta360ブランド製品（Insta360カメラ、アクセサリー、Insta360 Care・延長保証を含む）およびSanDisk SDカードが含まれます。

ただし、共同ブランド製品（コラボレーション製品）およびその他ブランドの商品は対象外です。

2. 本ポリシーは、ブラックフライデーなどの特別セールイベントで発生するような、期間限定の価格引き下げにのみ適用されます。

3. 返金額＝注文時の基本価格 −「価格保護期間」中に表示された割引後の販売価格

*注文時の基本価格＝注文時に表示されていた販売価格 − 使用したデジタルクーポン金額

4. 無料ギフトは本ポリシーの対象外です。

米国における 売上税（Sales & Use Tax）

該当州では、法律により当社が売上税を徴収する義務があります。配送情報を確認し、購入手続き（チェックアウト）へ進むと、注文に売上税が適用される場合があります。注文に適用される売上税額は、チェックアウト画面で表示されます。

Insta360ストアに表示されている商品の価格には、売上税は含まれていません。売上税は、適用される割引がすべて反映された後の商品合計金額（税引前）を基準に計算されます。

また、州によって課税対象となる場合、配送費や送料に対する税金が合計税額に含まれる場合があります。

返品および／または返金の場合、該当する売上税も返金されます。

カナダの輸入税

Insta360が徴収した輸入税は、商品の輸入時にお客様に代わってカナダ国境サービス庁（Canada Border Services Agency）へ支払われます。

配送情報を確認し、購入手続き（チェックアウト）へ進むと、注文に輸入税が適用されます。

注文に課される輸入税額は、チェックアウト画面で表示されます。

Insta360ストアに表示されている商品の価格には、輸入税は含まれていません。輸入税は、適用されるすべての割引を反映した後の商品純額（Insta360 Care／延長保証を除く）を基準に計算されます。

返品および／または返金の場合、該当する輸入税は返金されません。

価格および税金に関する詳細情報は、Insta360ストア内の「支払いと価格（Payment and Pricing）」ページをご確認ください。

注文の支払い

Insta360は、注文の支払いに関して手数料や追加の取引費用を請求しません。

注文の支払い完了後、クレジットカード会社やその他の決済機関からの明細に手数料や追加料金が記載されている場合、それらはお客様が同意した決済契約の条件に基づき、カード発行銀行または決済機関によって請求されている可能性があります。

この点についてご不明な場合は、詳細を確認するため、カード発行銀行または決済機関へお問い合わせください。

領収書および支払い証明書

注文が発送された後、商業インボイス（請求書）を発行できます。注文が発送されると、以下のいずれかの方法で請求書をダウンロードできます。

1. 「Your order is on the way（注文の商品が発送されました）」メール内にある「Download Invoice（請求書をダウンロード）」リンクをクリックすると、請求書を取得できます。

2. 注文詳細ページで、注文内容の下にある「Download Invoice（請求書をダウンロード）」リンクをクリックすると、請求書を取得できます。

請求書情報を変更する必要がある場合は、メールにてお問い合わせください。

注文領収書および確認メール

Insta360ストアで注文を行うと、その注文は当社から商品またはサービスを購入するためのお客様からの申し込み（オファー）となります。

注文に複数の商品またはサービスが含まれている場合、それぞれの商品またはサービスごとに個別の購入申し込みが含まれるものとします。

一部の商品について、人気状況や供給状況を考慮し、Insta360ストアは購入数量に制限を設ける場合があります。Insta360ストアは、購入可能数量をいつでも変更する権利を有します。

注文を行う際は、商品名、価格、数量、モデル、連絡先住所、電話番号、受取人情報などを必ず確認してください。

入力情報に誤りや不足がある場合、それによって発生する不利益や費用（該当する場合）は、お客様ご自身の負担となります。

また、提供された情報が正確でない場合、または誤りや不足が含まれている場合、それによって生じる法的責任はお客様が負うものとします。

当社が注文を受領すると、最初の注文確認メールをお送りします。ただし、このメールを受け取ったことは、当社がお客様の注文を承諾したこと、または販売申し込みを承認したことを意味するものではありません。

このメールは、単にお客様の注文を受領したことを確認するものです。

注文処理が完了し、商品の発送準備が整った時点で、当社は注文を承諾したことを示す2種類目のメールをお送りします。

このメールには、商品の発送準備が完了し、倉庫から出荷された際の配送情報が含まれます。

当社は、お客様の注文を承諾するかどうかを判断する権利を有します。Insta360ストアは、在庫状況、物流状況、ポリシー、およびその他すべての客観的条件を確認し、対応可能であることを確認した後にのみ注文を承諾します。

注文の全部または一部をキャンセルする場合、または注文を承諾するために追加情報が必要な場合は、お客様へ連絡するよう努めます。

Insta360ストアが注文を承諾した後であっても、以下のような事実が判明した場合、注文をキャンセルすることがあります。

注文された商品またはサービスを提供できない場合

購入者が転売目的で購入している場合

悪意のある競争行為を行っている場合

購入数量制限に違反して購入している場合

その他、適切でない購入行為が確認された場合

この場合、注文をキャンセルし、お支払いいただいた購入代金を全額返金します。

注文のキャンセル

当社は、オンライン注文プロセスのいかなる段階においても、注文が送信された後や注文が確認済みであるかどうかにかかわらず、いかなる理由でも注文をキャンセルまたは拒否する権利を有します。注文がキャンセルされる可能性がある状況には、以下のようなものがあります。

購入可能数量の制限

商品情報または価格情報の誤り・不正確さ

悪意のある取引

他人のアカウントの不正利用（盗用）など

注文をキャンセルする必要がある場合は、製品発送詳細メールを受け取る前に、公式Insta360オンラインストアの「マイオーダー」にアクセスするか、注文時に使用したメールアドレスから当社にメールを送信して、注文のキャンセルをリクエストしてください。注文がキャンセルされると、お支払いいただいた金額は元の支払いアカウントに返金されます。注文は、確認および処理後は変更できません。確認後に注文をキャンセルしたい場合は、製品受領後15日以内に返金手続きを行ってください。返品要件については、「返品・交換ポリシー」をご参照ください。

[注文の受取人情報および配送先住所を変更する必要がある場合は、発送通知メールを受け取る前に、購入手続き時に使用したメールアドレスから当社へ変更依頼のメールを送信してください。ただし、Insta360ストアは情報変更が必ず成功することを保証するものではありません。

変更を依頼した注文について、お客様の依頼によって発生した不利益な結果や追加の送料（該当する場合）は、お客様の責任となります。

物流および配送

送料はショッピングカートページおよび注文確定ページで計算され、表示されます。送料に関する詳細情報は、ショッピングカートページ、注文確定ページ、および注文確認メールで確認できます。なお、私書箱（PO Box）への配送には対応していません。

通常商品（予約販売商品を除く）の場合、通常営業日において、Insta360ストアは注文受付後24時間以内に注文処理を行います。注文が確認された後、ストアの商品ページに表示されている配送予定に従って発送します。実際の配送期間は、祝日、セールキャンペーン、不可抗力などの要因により変動する場合があります。同一または類似の配送先住所、同じ連絡先情報、同じ決済アカウント、同じ受取人情報を使用した注文であっても、必ずしも同時に発送されるとは限りません。発送時期は、注文発送詳細メールに記載された配送予定に基づきます。

お客様は、Insta360が注文商品の配送にあたり、第三者の物流サービス提供者を利用する場合があることに同意するものとします。これには、以下を含む（ただしこれらに限定されない）国際配送業者、国内宅配業者、地域配送業者が含まれます。

例：FedEx、DHL、UPS、EMS、SF International、SF Logistics、Yun Express など。

注文が発送された後、以下の方法で配送状況を確認できます。

① 商品発送詳細メールに記載されているリンクをクリックし、第三者物流会社または物流情報照会プラットフォームを通じて配送状況を確認する。② Insta360ストアにログインし、「マイオーダー（My Orders）」→「注文詳細（Order Details）」→「物流情報（Logistics Information）」へ進み、配送状況を確認する。③ 当社へメールでお問い合わせいただき、注文時に使用したメールアドレスと注文番号をカスタマーサービスへ提供して、配送状況を確認する。④ 第三者物流会社の公式ウェブサイトにアクセスし、配送追跡番号を入力して配送状況を確認する。 ※この方法は、公式ウェブサイトを提供し、配送追跡サービスに対応している一部の第三者物流会社にのみ適用されます。

配送期間は、第三者配送会社が案内する予定に基づきます。

商品が当社倉庫を出荷した後、実際の配送状況は、Insta360では管理できない事象の影響を受ける場合があります。

そのため、予期せぬ物流関連の事象による配送遅延について、Insta360は責任を負いません。

配送遅延が発生した場合は、当社へメールでお問い合わせください。当社は、問題解決のため、配送会社への確認・連絡など可能な限り対応いたします。

紛失・破損リスク

商品の所有権は、Insta360または該当する販売事業者から、お客様（購入者）へ、商品が配送業者へ引き渡された時点で移転します。

当社がお客様の商品を配送業者へ引き渡すことは、お客様への引き渡しとみなされるため、商品の紛失または破損のリスクは、配送業者へ商品を引き渡した時点でお客様へ移転します。

商品受領

Insta360は、商品の外装パッケージが完全な状態で発送されるよう努めています。お客様の権利および利益を保護するため、商品を受け取った際は、外装パッケージの状態を必ずご確認ください。外装に破損や変形が見つかった場合は、商品パッケージを開封せず、すぐに写真を撮影したうえで、メールにて当社へお問い合わせください。外装パッケージに重大な損傷がある場合は、その場で荷物の受け取りを拒否してください。

お客様の権利および利益を保護するため、商品到着時には、開封時の様子を完全に記録した動画を撮影し、梱包リストに基づいてすべての商品（箱内の商品およびアクセサリーを含む）が揃っているか確認することを強く推奨します。

箱を開封した後に、商品が不足している、または破損していることが判明した場合は、速やかにメールまたはオンラインカスタマーサービスチャットを通じて当社へお問い合わせください。

注文の発送後15日以内であれば、お客様は商品到着後にInsta360ストア上で商品受領確認を行うことができます。発送後15日以内に受領確認が行われない場合、システムによって自動的に注文の受領確認が完了します。

システムによる自動受領確認後も商品を受け取っていない場合は、商品の配送状況を確認し、配送会社へお問い合わせください。または、Insta360カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。実際の状況に応じて、商品の再発送、返金、または補償対応を行います。

購入した商品は、本人確認が正しく完了した受取人のみが受け取る必要があることを、お客様は理解し承認するものとします。受取人の変更や誤った配送情報の提供によって発生した損失については、お客様の責任となります。受取人がお客様本人と異なる場合、受取人の行為および意思表示はお客様自身によるものとみなされ、受取人の行為や意思表示によって生じる法的責任について、お客様は連帯して責任を負うものとします。

返品・交換

Insta360公式ストア（https://store.insta360.com/）で購入されたほとんどの商品について、返品・交換ポリシーに基づき、一定の例外を除き、商品受領後15日以内であれば理由を問わず返品を申請できます。

具体的な返品・交換基準およびサービス内容については、Insta360ストア下部に掲載されている「返品・交換ポリシー」をご確認ください。

アフターサービス

Insta360は、公式ウェブサイトに掲載されているアフターサービス規約に基づき、アフターサービスを提供します。

特定のサービス規約については、以下をご確認ください。(https://www.insta360.com/support/aftersales)

予約販売ポリシー

予約販売商品については、客観的な不確実性があるため、Insta360ストアは予定されている発送時期のみを案内します。実際の発送時期は、生産状況、在庫状況、不可抗力などの影響を受ける場合があります。

お客様は、実際の状況に応じて、Insta360ストアが発送時期を調整、または注文をキャンセルする権利を有することに同意するものとします。このような発送時期の変更またはキャンセルが発生した場合、Insta360は速やかにお客様へ通知します。

転売禁止

Insta360ストアは、エンドユーザーおよび一般のお客様向けにのみ商品を販売・配送しています。

Insta360ストアから購入した商品を転売する目的で、単品または大量に購入することは固く禁止されています。

大量転売とは、Insta360ストアから商品を大量に購入し、直接お客様へ再販売する行為を指します。

同一の連絡先情報、決済アカウント、受取人情報、類似した配送先住所、または同一の請求情報を使用した注文は、同一ユーザーによる購入とみなされる場合があります。

同一ユーザーが同一商品の購入上限数を超えて注文した場合、大量購入と判断されます。

Insta360ストアで注文を行うことにより、お客様はInsta360製品を転売目的ではなく、個人使用目的で購入していることを承認・確認するものとします。Insta360ストアは、お客様が個人使用以外の目的で商品を購入していると判断する合理的な理由がある場合、注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。また、本規約に違反したユーザーに対して、Insta360ストアはさらなる措置を講じる権利を有します。

*購入上限数はショッピングカートページに表示されます。上限数は、リアルタイムの在庫状況および社内ポリシーに基づき、事前通知なく変更される場合があります。

異常注文への対応

お客様は、以下のいずれかの状況が発生した場合、Insta360公式ストアが一方的に購入代金をお客様の支払いアカウントへ返金し、商品の発送または出荷手続き前に注文をキャンセルする権利を有することに同意・承認するものとします。

1. 注文が異常な手段によって生成された場合。

これには、購入制限対象商品の購入ルール違反、不正なソフトウェアを使用して注文生成プロセスを妨害する行為などが含まれますが、これらに限定されません。

2. お客様のアカウントまたは決済方法に不審なリスクがある場合。

これには、不正な方法による注文の大量生成、悪意のある取引、他人のアカウントの不正利用、詐欺注文と類似した注文パターンなどが含まれますが、これらに限定されません。

3. 在庫状況、供給状況、物流上の制限などにより、Insta360が一時的に商品を発送できない場合。

4. お客様が提供した配送情報が虚偽、不正確、または不完全である場合。

5. 指定された配送先で、商品受取時に誰も署名（受領確認）を行わない場合。

知的財産権保護

本サービスおよびコンテンツは、米国およびその他の国の著作権法、商標法、その他の法律によって保護されています。

Insta360およびその関連会社は、製品およびサービスに関連するすべての知的財産権（デザイン図面、技術、外観デザイン、ブランド、商標などを含みますが、これらに限定されません）ならびに関連する知的成果物について知的財産権を申請する権利を所有しています。これらを総称して「Insta360知的財産」といいます。

store.insta360.comは、関連する法律および規制に従い、Insta360知的財産を享有・実施する権利を有します。また、知的財産保護によって得られるすべての利益は、store.insta360.comに帰属します。 store.insta360.comは、世界各国において、技術またはその改良の全部または一部に関する知的財産権の保護を追求・維持するための絶対的な権限を有します。

Insta360知的財産に関するstore.insta360.com の権利および利益を侵害する行為は、一切認められません。これには、購入した製品のリバースエンジニアリング（解析・分解による技術情報の取得）や転売などが含まれますが、これらに限定されません。

データ保護

商品を注文した時点で、お客様は、Insta360ストアが商品の購入またはサービス提供のためにお客様が提供したデータを保存、処理、または使用することに同意するものとします。

また、お客様のデータがstore.insta360.com,内でアーカイブおよび／または共有されることに同意するものとします。これにより、お客様の関心に応じたInsta360製品またはサービスに関する情報を受け取ることができます。

より安定したサービスを提供し、取引の安全性を確保するため、Insta360ストアのプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を収集および処理します。

Insta360ストアのトップページ下部にある「Insta360プライバシーポリシー」をご確認いただけます。

不可抗力

不可抗力により、Insta360ストアが本販売契約に基づく義務を完全に履行できない場合、Insta360ストアは不可抗力が発生した日から5日以内にお客様へ通知します。（不可抗力事由により上記期間内に通知できない場合、Insta360ストアは当該事由が解消された日から5日以内に通知します。）不可抗力によりInsta360ストアが本販売契約を履行できない場合、Insta360ストアはその全部または一部について責任または義務を免除されるものとします。不可抗力には、以下の事象が含まれますが、これらに限定されません。 地震、洪水、落雷、吹雪、政府による措置・介入。

補償

お客様は、Insta360、その子会社および関連会社、ならびにそれらの役員、取締役、従業員、代理人、代表者および弁護士を、以下に起因または関連して発生するあらゆる請求、責任、損害、損失および費用（合理的な弁護士費用および会計費用を含みますが、これらに限定されません）から防御し、補償し、免責することに同意するものとします。

(i) お客様による本サービスまたはコンテンツへのアクセスまたは利用

(ii) 本契約への違反

(iii) 第三者の権利（知的財産権またはその他の所有権を含みますが、これらに限定されません）への侵害

本条に基づく補償義務は、本契約の終了または期間満了後も存続するものとします。

規約間の優先関係

本契約は、Insta360ストアで販売されるすべての商品に適用されます。Insta360ストアが特定の商品について個別の販売ポリシーを定めており、その販売ポリシーと本契約の内容に矛盾がある場合は、当該商品の販売ポリシーを基準とするものとします。

責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、Insta360、または本サービスやコンテンツの作成・制作・提供に関与するその他の企業や個人は、以下の損害について一切の責任を負わないものとします。これには、以下を含むあらゆる偶発的損害、特別損害、懲罰的損害、間接的損害が含まれます。

利益の損失

データの損失

信用（グッドウィル）の損失

サービスの中断

コンピューターの損傷またはシステム障害

これらは、保証、契約、不法行為（過失を含む）、製造物責任、その他いかなる法的根拠に基づく場合であっても適用されます。また、Insta360がそのような損害の可能性について事前に知らされていたかどうかにかかわらず、責任を負わないものとします。

たとえ本契約に定められた限定的な救済措置が本来の目的を達成できないことが判明した場合であっても、同様とします。

準拠法 および管轄

お客様が欧州連合域内に居住している場合、本契約および本契約に関連するあらゆる手続きは、お客様が居住する加盟国の法律に準拠します。紛争が発生した場合、お客様が居住する加盟国の管轄裁判所が管轄権を有します。国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）は適用されません。

お客様が欧州連合域外に居住している場合、本契約および本契約に関連するあらゆる手続きは、抵触法の規定に関係なく、米国カリフォルニア州の法律に準拠します。当事者の著作権、商標、営業秘密、特許、その他の知的財産権について、実際の侵害または侵害のおそれ、不正利用、違反を防止するための訴訟については、カリフォルニア州北部地区に所在する州裁判所および連邦裁判所が専属的な管轄権および裁判地を有します。

各当事者は、これらの裁判所の専属的管轄権および裁判地について異議を申し立てる権利を放棄するものとします。

また、お客様は、お客様が居住する国または地域の法律に定められた強行規定による保護を受けるものとします。

その他

本契約のいずれかの条項が無効、取消可能、拘束力を持たない、またはその他の理由により執行不能と判断された場合であっても、それによって他の条項の有効性および執行可能性に影響を及ぼさない限り、残りの条項は引き続き完全な効力を有するものとします。

発効日：【2026年1月14日】