発効日：[2025年11月28日]

Insta360 FlexiCare をご利用いただきありがとうございます。 本サービスをご購入いただく前に、以下の利用規約（以下「本規約」といいます）をご確認ください。本規約には、お客様の権利について記載されています。 Insta360 FlexiCareサービスは、Insta360および/またはその世界各国の関連会社（以下総称して「Insta360」といいます）によって提供され、修理サービスはInsta360の公式アフターサービスセンターまたは指定のサービス代理店によって実施されます。

お客様は、本規約のすべての内容を十分に読み、理解し、同意した上で、Insta360 FlexiCareサービスを購入または引き換えたことを確認し、保証するものとします。

本規約のいずれかの部分に同意されない場合は、Insta360 FlexiCareの購入または引き換えを行わないでください。 本サービスを購入または引き換えた場合、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

本規約に定めのないアフターサービスに関する事項については、 アフターサービスポリシー が適用されます。 不一致がある場合は、本規約が優先されます。

1.サービスの範囲

1.1 対象製品

FlexiCareは、お客様が本サービスに正常に紐付けた製品にのみ適用されます。 サポートされる製品タイプ、対象コンポーネント、および適用されるサービスプランは以下の通りです。

注記：

1.上記の交換部品数（該当する場合）：本体×1、バッテリー×1、カメラ単体×1、アクションポッド×1。

2.交換手数料のお問い合わせについては、以下をご参照ください： https://www.insta360.com/support/repair-price/detail?name=FlexiCare

3.FlexiCareを利用するには、交換品の提供を受ける前に、ユーザーは該当する製品または部品を返送する必要があります。

4.FlexiCareをサポートする一部のコラボレーション製品については、在庫がある場合はコラボレーション版と交換されます。在庫がない場合は、同じモデルの通常版が代わりに提供されます。

特定のコラボレーションデバイス、共同開発デバイス、または非公式/非純正のInsta360製品は、Insta360 FlexiCareの対象外となることにご注意ください。

·共同開発デバイス：Insta360が他社または他ブランドと協力して開発したデバイス。

·公式純正デバイス: Insta360の公式チャネルまたは公式認定リセラーチャネルから購入されたデバイス。

1.2 サービス内容

対象製品がサービス期間内に通常の使用または偶発的な事象により損傷した場合、所定のサービスプロセスを完了した後、同モデルの正常に機能するデバイスと交換することができます。

FlexiCareのサービス詳細は製品によって異なる場合があります。 最終的な条件は、購入時の公式購入ページに基づきます。

すべてのFlexiCare特典は、紐付けられたサービスプランと同じ有効期間を共有します。

1.発効日： サービスは正常に紐付けられた時点で発効します。 詳細はサービス契約をご確認ください。

2.更新：

·FlexiCare 1年版の対象デバイスは、有効期限後15日以内に1回更新することができます。 15日を超えての更新手続きはできません。

·FlexiCare 2年版は更新できません。

·有効期限前に更新された場合、適用期間は当初の有効期限の翌日から開始します。

·有効期限後15日以内に更新された場合、適用期間は紐付けられた時点から開始します。

·初年度の未使用の交換枠を更新後に繰り越すことはできません。

3.主要部品は、FlexiCare期間中もメーカー保証の対象となります。

4.利用回数制限のあるサービスについては、利用ごとに1回分が差し引かれます。 交換ユニットは、元の製品のFlexiCareの紐付けおよび有効期間を継承します。

1.3 グローバル保証

対象となるInsta360製品は、グローバル保証サービスをご利用いただけます。 公式または認定チャネルからの有効な購入証明をお持ちの場合、申請提出後、当社は適切なInsta360公式または認定サービス拠点を割り当て、ユーザーに性能サービスを提供します。

2.サービスに関する注意事項

2.1 重要事項

1.FlexiCareは、第1.1項に記載された製品にのみ紐付け可能であり、アクティベーション後に使用できます。

2.FlexiCareの利用後に製品のシリアル番号が変更された場合、交換ユニットは元のFlexiCareの紐付け交換回数および有効期間を継承します。

3.お客様のデバイスのシリアル番号はFlexiCareにとって不可欠です。 大切に保管してください。

4.FlexiCareは、デバイスのアクティベーションから30日以内に購入およびアクティベーションを行う必要があり、デバイスが物理的な損傷なく完全に機能している場合にのみ対象となります。

5.FlexiCare 1年版は、上記の条件に従い、有効期限後15日以内に更新することができます。

6.FlexiCareは以下のように購入できます。

·対象デバイスと同時に購入（デバイスのアクティベーション時に自動的にアクティベーションされます）、または

·別途購入（デバイスのシリアル番号、および必要に応じて購入証明を提供し、以下の期限に基づき適格性を確認する場合）：

7.デバイスのモデル、シリアル番号、またはその他の紐付け情報が実際に返送された製品と一致しない場合、または情報が改ざん、欠落、または確認できない場合、サービスは提供できません。

8.購入したFlexiCareのバージョンは、デバイスを購入した地域のバージョンと一致している必要があります。

2.2 対象外となる場合

FlexiCareは以下の場合をカバーしません：

1.ハードウェアの故障に関係のないソフトウェア、消耗品、または付属品の損傷。

2.不正な分解、修理、改造、または不適切な操作（非純正バッテリーの使用を含む）によって生じた損傷。

3.FlexiCare購入時に既にレンズの破損または同様の問題があったデバイス。

4.コンピュータウイルスまたは悪意のあるコードによって生じた損傷。

5.デバイスの基本機能に不要なデータ、ソフトウェア、またはプログラム。

6.自然な摩耗、腐食、または経年劣化によって生じた損傷。

7.意図的な人的行為に起因する損傷。

8.デバイスの一部または全部の紛失、盗難、または強盗。

9.利益目的でデバイスを貸し出している間に生じた損傷。

10.違法または反則的な活動による損傷。

11.事故、海上事故、または自然災害に起因する内部故障。

12.不可抗力事象（例：戦争、暴動、核放射線、異常気象）。

3.サービスプロセス

3.1 手数料

1.サービス対象地域内の往復送料はInsta360が負担します。

2.有効期間内にサービスを申請しなかった場合、または個人的な理由でサービスの利用を辞退した場合、返金は行われません。

3.国境を越える配送については、事前の承認が必要です。 関税および追加の物流費用はユーザーの負担となります。

3.2 準備

デバイスを送付する前に：

1.Insta360 プライバシーポリシー をお読みになり、同意してください 。 FlexiCareサービスへの申請は、必要な個人情報および製品情報を提供すること、およびInsta360がお客様へのサービス提供中に当該情報を使用することに同意したものとみなされます。 個人情報には、氏名、電話番号、メールアドレス、住所が含まれますが、これらに限定されません。 製品情報には、製品モデル、シリアル番号、購入証憑、サービス契約番号が含まれますが、これらに限定されません。

2.SDカードを取り外し、すべてのデータをバックアップしてください。Insta360はデータの損失について責任を負いません。

3.すべての装飾品や個人的な付属品を取り外してください。Insta360はこれらの損傷または損失について責任を負いません。

4.Insta360製品以外の製品やアクセサリーを送付しないでください。Insta360はこれらの損傷または損失について責任を負いません。

5.必要に応じてバッテリーを取り外してください。Insta360はバッテリーに関連する損失または損傷について責任を負いません。

3.3 サービス申請

3.3.1 セルフサービス修理

1.公式サイトから修理申請を提出し、「アフターサービス申請」を選択してください。

2.7営業日以内に指定された修理センターへ製品を発送してください。 部品が不足している場合、追加料金が発生する場合があります。

3.検査：

·保証範囲内の場合、デバイスは修理され返送されます。

·対象外の場合、修理見積もりが提供されます。

4.FlexiCareの利用を選択する場合、交換手数料をお支払いください。

5.サービスの実施： Insta360は支払い後、修理または交換処理を行います。

6.交換ユニットを受け取ります。交換ユニットは元のFlexiCareの適用範囲を継承します。

4.サービス変更 / 終了

1.FlexiCareは紐付けにより発効し、譲渡することはできません。 Insta360はいつでもサービス情報を確認する場合があります。

2.デバイスが15日以内に返品または交換された場合、FlexiCareは返金または再紐付けが可能です（ただし、15日以内に既に使用された場合を除きます）。

3.非正規チャネルを通じて購入された製品は対象外となります。

4.FlexiCare以外の修理によりデバイスのシリアル番号が変更された場合、残りの保証期間を維持するために再紐付けをリクエストすることができます。

5.FlexiCareは以下の場合に終了します。

·有効期間が満了した場合、

·すべてのサービス利用枠が使用された場合、または

·Insta360が該当するすべてのサービスを提供し終えた場合。

5.情報セキュリティ

1.Insta360は、サービスの紐付けまたは確認のために必要な情報を要求する場合があります。 当該情報は、サービス提供以外の目的で開示、販売、または使用されることはありません。

2.個人情報は、サービスの提供および確認のためにのみ使用され、不要になり次第削除または匿名化されます。

3.詳細については、 Insta360 プライバシーポリシーを参照してください。

6.準拠法

本規約は、Insta360製品が購入された国の法律に準拠します。 お客様の居住地域の強制的な消費者保護法は引き続き適用され、関連する場合において本規約に優先します。