1 Informations de base

Cette déclaration de transparence s'applique au produit connecté et aux services associés identifiés ci-dessous. Elle couvre la configuration du produit et du service mise à disposition dans l'Union européenne et l'Espace économique européen à la date d'entrée en vigueur indiquée dans cette déclaration. Date d'entrée en vigueur de cette déclaration : 2026/9/11

Le tableau ci-dessous identifie les produits connectés couverts par cette déclaration et les entités responsables de ceux-ci :

2 Détails des données produit et des données des services associés

Le tableau ci-dessous répertorie les séries de produits Insta360 couvertes par cette déclaration et les services associés à chaque série.

2.1 Informations sur vos conditions d'utilisation

L'utilisation des produits et services logiciels Insta360 est soumise à votre acceptation du Contrat de service utilisateur et de la Politique de confidentialité . En installant, accédant ou utilisant ce service, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2.2 Informations sur la qualité du service

Disponibilité du service

Les produits sont conçus pour rester disponibles et fonctionner de manière stable dans des conditions spécifiées, notamment en termes de temps de réponse, de capacité de traitement, de connectivité et de précision. Les performances réelles peuvent varier en fonction de l'alimentation électrique, de la configuration, du réseau, de l'environnement, des interférences électromagnétiques et d'autres facteurs. Une dégradation ou une interruption temporaire peut survenir en raison de la maintenance, des mises à jour, des pannes ou des pannes de service externes, et peut différer des spécifications des conditions de test.

Caractéristiques de performance

Les performances réelles peuvent varier en fonction de la charge utile, de l'état de la batterie, de la température, du terrain, de l'environnement de communication, du mode de fonctionnement et d'autres facteurs externes. Les spécifications de performance indiquées dans la documentation du produit sont généralement basées sur des conditions de test définies et ne doivent pas être interprétées comme des performances garanties dans tous les environnements d'exploitation.

Support et signalement de problèmes

Un support technique et client est disponible pour aider à résoudre les problèmes liés au produit. Les utilisateurs peuvent signaler des problèmes via les canaux désignés et sont encouragés à fournir le modèle du produit, la version du logiciel/micrologiciel, la description du problème, les informations sur l'appareil connecté, les messages d'erreur et les journaux ou captures d'écran pertinents. Les problèmes seront traités en fonction de leur nature et de leur gravité, avec des mesures correctives incluant des conseils opérationnels, le dépannage, des mises à jour, des réparations ou des remplacements.

Limites

La disponibilité et les performances du produit sont soumises à des limitations techniques, environnementales, opérationnelles et de compatibilité, notamment la capacité de stockage, la compatibilité matérielle/logicielle et les systèmes externes. Certaines fonctions dépendent de services tiers ; des modifications ou des interruptions de ces services peuvent affecter les fonctions associées. Les utilisateurs doivent utiliser les produits conformément aux manuels, spécifications et consignes de sécurité applicables. Les performances réelles varient selon le modèle de produit, la configuration, l'environnement d'exploitation et les conditions d'utilisation.

2.3 Finalité du traitement des données

Insta360 traite les données de produit et les données de service associées décrites dans la présente déclaration aux fins nécessaires pour fournir, exploiter et maintenir les produits connectés et leurs services associés, pour assurer leur sécurité et leur stabilité, et pour se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables. Pour les finalités détaillées du traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

3 Informations sur la manière dont l'utilisateur peut demander que les données soient mises à disposition

Demandes de partage de données

En vertu des réglementations applicables en matière d'accès aux données, l'utilisateur a le droit de demander à Insta360 de mettre à disposition les données de produit ou les données de service associées générées par l'utilisation des produits Insta360 par l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent demander l'accès en envoyant un e-mail à dataact@insta360.com ou en remplissant le formulaire de demande de données.

Délai de réponse

Après vérification de la demande, les données seront préparées et fournies dans un délai de 30 jours dans un format structuré et couramment utilisé (par exemple, JSON, XML, CSV).

Portée des données disponibles

Insta360 ne peut mettre à disposition que les catégories de données qu'elle obtient légalement ou qu'elle peut récupérer légalement à partir du produit ou des services associés. Les données stockées exclusivement sur le produit, le contrôleur, l'appareil mobile de l'utilisateur ou un support de stockage amovible et non transmises à ou stockées par Insta360 peuvent ne pas être accessibles à Insta360.

4 Informations sur la manière dont l'utilisateur peut demander que les données soient partagées avec un tiers

Demandes de partage de données

L'utilisateur peut demander que le détenteur des données partage les données de produit ou les données de service associées disponibles avec un tiers sélectionné par l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent partager des données avec des tiers en envoyant un e-mail à dataact@insta360.com ou en remplissant le Formulaire de demande de données.

Délai de réponse

Après vérification de la demande, les données seront préparées et fournies dans un délai de 30 jours dans un format structuré et couramment utilisé (par exemple, JSON, XML, CSV).

Destinataires sélectionnés par l'utilisateur

Insta360 n'approuve pas et n'assume aucune responsabilité quant aux actions ou aux politiques des destinataires tiers sélectionnés par l'utilisateur. L'utilisateur reconnaît qu'une fois les données partagées avec un tiers à la demande de l'utilisateur, Insta360 ne contrôle plus le traitement de ces données par le destinataire.

Révocation

L'utilisateur peut révoquer une demande de partage de données futur à tout moment en contactant Insta360 via les canaux identifiés ci-dessus. La révocation prendra effet dans un délai raisonnable et n'affectera pas les données déjà transmises avant la réception de la révocation.

5 Droit d'introduire une réclamation

Les utilisateurs ont le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente s'ils estiment que le traitement de leurs données par Insta360 enfreint les réglementations applicables en matière de protection ou d'accès aux données.

En vertu de l'article 38 de la loi européenne sur les données (Data Act), vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente désignée conformément à l'article 37 de ladite loi dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de votre établissement, si vous estimez que vos droits au titre du chapitre II de la loi sur les données ont été enfreints.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre bureau de protection des données à l'adresse dpocontact@insta360.com ou par courrier à Insta360 GmbH, Gartenfelder Straße 29-37, Building 31, 13599 Berlin, Allemagne.

6 Informations sur les secrets commerciaux

Certaines données générées par ou relatives aux produits Insta360 peuvent constituer des secrets commerciaux ou des informations commerciales confidentielles d'Insta360 ou de ses concédants de licence.

Il peut s'agir, sans s'y limiter, de :

• algorithmes propriétaires, architecture de micrologiciel et code source de logiciels ;

• données détaillées de diagnostic et de performance qui révèlent le fonctionnement interne ou les mécanismes de sécurité du produit ;

• données de développement de produits et feuilles de route non publiques ; et

• données agrégées ou anonymisées utilisées pour l'analyse commerciale.

Insta360 prend des mesures raisonnables pour protéger les secrets commerciaux et les informations confidentielles conformément à la loi applicable. Lorsque les données demandées par l'utilisateur contiennent des secrets commerciaux, Insta360 peut :

• occulter ou retenir les informations spécifiques constituant un secret commercial, à condition que l'utilisateur soit informé de la raison de cette occultation ;

• fournir les données dans un format qui préserve la confidentialité des éléments relevant du secret commercial ; ou

• refuser de divulguer les données dans la mesure permise par la loi, lorsque la divulgation porterait gravement préjudice aux intérêts économiques légitimes d'Insta360.

7 La durée du contrat entre l'utilisateur et le détenteur potentiel des données

La relation contractuelle entre l'utilisateur et Insta360 naît de l'acceptation des conditions d'utilisation applicables à l'application Insta360 et se poursuit pendant toute la durée d'utilisation des services associés par l'utilisateur.

Certaines activités de traitement des données peuvent se poursuivre même si l'utilisateur cesse d'utiliser activement les services associés, par exemple :

• lorsque Insta360 est tenue par la loi de conserver des enregistrements;

• lorsque les données sont conservées à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou de sécurité des produits; ou

• lorsque l'utilisateur n'a pas formellement clôturé son compte ou demandé la suppression de ses données.

8 Les modalités de résiliation d'un tel contrat

Vous pouvez utiliser les services Insta360 à tout moment, sauf si vous ou Insta360 mettez fin au service. Pour supprimer votre compte Insta360, visitez le Site officiel > Compte > Changer le mot de passe > Supprimer mon compte. Dans l'application Insta360, allez dans Paramètres du compte > Supprimer le compte  pour clôturer votre compte.

Remarque : Si vous supprimez votre compte, vous perdrez l'accès aux autres produits et services Insta360 ou tiers configurés via ce compte. Cette action peut être irréversible.