Insta360製品の1年限定保証

以下の規約をよくお読みください。

消費者法の適用を受ける保証制限

• 法律で認められる範囲内において、ここに記載する本保証および救済措置は排他的であり、口頭、書面、法令、明示、黙示を問わず、他のすべての保証、救済措置、条件に代わるものです。 Insta360は、法律で許可されている範囲で、商品性の保証、特定の目的への適合性の保証、および隠れた瑕疵や潜在的な瑕疵に対する保証を含むがこれに限定されない、一切の法的および黙示の保証を否認します。 係る保証が否認できない限りにおいて、Insta360は当該保証の期間と救済措置を、本明示保証の期間および、Insta360の裁量により、以下に示す修理または交換サービスに制限します。

本保証の対象となるもの

• 本保証は、個人で使用する目的で購入したInsta360製品にのみ適用され、転売目的で購入した場合には適用されません。 Insta360は、購入した製品について、通常の使用において、保証期間中の材質上および製造上の瑕疵に対して保証します。 Insta360のカメラの保証期間は1年間で、保証期間はお客様が製品を受け取られた日に開始します。 購入証明書を提示できない場合、保証期間開始日は製品の製造日から90日後とします。つまり、保証期間は製造日から15か月後に終了します (Insta360が別途定める場合を除く)。 製品の保証期間につきましては、本ページの左側にある「保証期間」タブを参照ください。
• 無料保証サービスの対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
• * 本製品が指定された保証期間内に通常の使用に供され、かつ外的損害の痕跡がないこと。
• * 本製品が公式製品ガイドによらずに無断で分解、改変、機能追加されていないこと。
• * 本製品が偶発的な損害を受けていないこと。
• * 正当な購入証明書を提示できること。
• 注意: Insta360 ケアをご購入のお客様は、カメラの偶発的な損害に対して、製品ご購入から1年以内に1度の無料保証の対象となります。 詳しくは「Insta360 ケア」のサービス利用規約をご確認ください。

本保証の対象とならないもの

本保証は、Insta360純正ではないハードウェア製品またはソフトウェアについては、Insta360ハードウェアに同梱または共に販売された場合であっても、適用されません。 Insta360が配布するソフトウェア (システムソフトウェアなど) については、Insta360純正か否かを問わず、本保証の対象となりません。 Insta360は、Insta360製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。 Insta360は、Insta360製品の使用に関する指示に従わないことに起因する損害について責任を負いません。本保証の対象とならない場合 (下記参照)、Insta360公認メンテナンスサービスを利用するには、料金を支払う必要があります。* 本保証は以下の場合には適用されません。

• * (公式製品マニュアルに記載されていない方法で) 許可なく製品を変更、分解、または修理を試みたことによる損害。
• * 経年劣化が避けられないバッテリーや保護コーティングなどの消耗部品。ただし材質上または製造上の瑕疵による不具合が発生した場合を除きます。
• * 傷やへこみ、端子の樹脂の破損を含むがこれに限定されない外観上の損害。ただし材質上または製造上の瑕疵による不具合が発生した場合を除きます。
• * サードパーティー製の部品または製品の使用に起因する損害。
• * 偶発的損害 (例えば、製品の落下や水没など)。
• * 重大事故または大災害 (例えば、火事や地震、落雷など) に起因する不具合または損害。
• * 公式製品マニュアルに従わずに、製品を誤って設置、使用、または操作したことに起因する損害。
• * Insta360代理店以外の者によるアップグレードや修理サービスの実施中に発生した損害。
• * 通常の損耗または経年劣化に起因する欠陥。
• * バッテリーパックや充電器の不適切な使用に起因する損害。
• * 製品のシリアル番号を除去または摩損させた場合。
• * Insta360製品を許可なく使用することを防ぐために使用するアクティベーションパスワードなどのセキュリティ機構を削除できない場合。ただし、製品の公認ユーザーであることを証明できる場合 (例えば、購入証明書の提示) を除きます。
• * Insta360に連絡して保証サービスを確認した後、7日間以内に当該製品が発送されない場合。

Insta360の対応

• * 製品に問題が発生した場合はInsta360までご連絡いただき、問題の内容をできるだけ詳しくご説明ください。
• * Insta360の技術サポート担当者が、メールや画面共有で問題を診断し解決を試みます。 その際、特定のソフトウェアアップデートをダウンロードしインストールするよう指示する場合があります。 電話やソフトウェアアップデートで問題が解決できない場合は、さらに検査し調査するため、当該製品をInsta360にお送りいただく必要があります。
• * 当該問題が本保証の対象となる事由に起因する場合、Insta360は修理費用を負担する義務を負います。
• * 検査の結果、当該製品が無料修理の条件を満たさない場合、Insta360は状況に応じて、検査費用、交換部品、工賃、送料を請求します。 お客様は、有償修理か、または修理せずに元の状態のままでの返送を選択できます。
• * Insta360が提供する交換製品または交換部品は新品とは限りませんが、良好な作動状態のものであり、少なくとも交換前のものと同等の性能です。 交換製品は交換前の製品と同じ保証を受けます。
• * Insta360は一部の地域でアフターサービスを提供できない場合があります。また、アフターサービスポリシーは地域によって異なります。 正規サービスの範囲外のサービスについては、費用負担が発生する場合があります。 地域ごとの情報については、Insta360までお問い合わせください。

責任の制限

• Insta360は、製品に含まれる機密情報、専有情報、個人情報を含む、いかなるデータの喪失または開示についても責任を負いません。
• この保証で規定されている場合を除き、法律で許容される最大限の範囲において、Insta360は、保証または条件の違反に起因する、もしくは使用機会の損失、収益の損失、実際のまたは予想される利益の損失 (契約上の利益の損失を含む)、金銭の使用機会の損失、コスト削減の機会の喪失、事業の喪失、機会の喪失、のれんの喪失、評判の喪失、データの喪失、損傷、漏洩、破壊を含むがこれに限定されないその他の法的理論の下での、直接、特別、付随的または結果的損害について、もしくは機器または資産の交換、またはInsta360製品に格納または併用されているプログラムまたはデータの回復、プログラミング、複製にかかる費用、またはInsta360製品に格納されている情報の機密性を維持できないことを含む、いかなる原因で発生した間接的または結果的な喪失または損害についても、責任を負いません。
• 前述の制限は、Insta360が法的責任を負う身体傷害 (死亡を含む) に対する損害、不動産の損害、または有形の動産への損害には適用されません。
• 一部の国または管轄区域では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

重要情報

• ✧ 製品を弊社まで送付する前に、Insta360技術サポートチームに連絡するか、またはアフターサービスを申し込んでください。 Insta360は割り当てられたRMA番号が付いていない製品については、受け取りを拒否または返送する場合があります。
• ✧ 製品バージョンの違いによって、Insta360はお客様の製品を特定の地域メンテナンスセンターに割り当てます。 アフターサービスポリシーについてのご不明な点はInsta360アフターサービスチームまでお問い合わせください。
• ✧ 製品の修理によってデータが失われる場合がありますのでご注意ください。データは事前にバックアップしてください。
• ✧ 受取人の住所に誤りがある、または受取人が返送品の受け取りを拒否した場合、結果として生ずる損失については受取人が負担するものとします。
• ✧ 当該製品が配達できないまたは受け取りを拒否された場合はInsta360に返送されます。 Insta360は返送品を保管しますが、返送された日からの保管料がかかります。 標準保管費用は1日あたり15米ドルです。 保管費用が製品の残存価値と等しくなった時点で、Insta360は当該製品を処分する権利を持ちます。 製品の価値は、販売価格から修理費用を引いた金額です。
• ✧ 国または地域をまたがって製品を送付する場合、Insta360の同意を得る必要があります。また、お客様は関税や通関手数料を負担する義務を負います。
• ✧ 製品の受け取りにサインする際は、製品の状態が良好であることを確認してください。 配送などに起因する損害がないことを確認します。 配送中の損害については、24時間以内にInsta360アフターサービスセンターまで報告する必要があります。 それ以外に返送品に問題があった場合、受領から48時間以内にInsta360までお知らせください。 それ以降、Insta360は返送品に損害はなく正常に動作するものと判断します。
• 保証サービスはInsta360指定修理センターでのみ受けることができます。

消費者のための法的権利の追加情報* ✧ 購入国、または購入国と居住国が異なる場合は居住国の消費者保護の法令または規制で保護される消費者に対し、Insta360の限定保証によって付与される利益は、これら付加的な権利を含むがこれに限定されない、係る消費者保護の法令および規制などがもたらす全ての権利と救済措置に加えて適用されます。

• ✧ 消費者法によって規定される権利の詳細については、European Consumer Centreのウェブサイトをご覧ください。