I. Panoramica del Servizio

Questo servizio di archiviazione cloud del servizio clienti Insta360 (di seguito denominato "Customer Service Cloud") è dedicato al servizio di assistenza tecnica post-vendita ufficiale di Insta360, progettato per aiutarti a risolvere efficacemente le richieste di riparazione di file multimediali, modifica ed esportazione di dati a causa di malfunzionamenti del dispositivo. Per questioni non specificate, fare riferimento all' Informativa sulla Privacy di Insta360. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere integralmente i tuoi dati. Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contattaci a service@insta360.com o dpocontact@insta360.com.

II.Categorie di informazioni personali raccolte

1. Contenuti forniti volontariamente per riparazione/modifica: File multimediali (immagini e video) e testi correlati, registri, annotazioni, audio, file di progettazione, ecc., raccolti quando richiedi l'assistenza clienti per risolvere malfunzionamenti del dispositivo, o quando richiedi l'assistenza clienti per riparare o modificare i tuoi contenuti/materiali.

2. Contenuti esportati tecnicamente: Immagini o video esportati dal tuo dispositivo su tua richiesta per assistenza all'esportazione tecnica a causa di guasti del dispositivo.

III. Come condividiamo e divulghiamo le tue informazioni personali

1. Rispettiamo e proteggiamo pienamente le tue informazioni personali. Ad eccezione dell'utilizzo dello spazio cloud di Alibaba Cloud, attualmente non condividiamo i tuoi dati personali con alcuna azienda, organizzazione o individuo, né affidiamo a terzi il trattamento delle tue informazioni. Divulghiamo i tuoi dati personali solo quando richiesto dalla legge o su tua richiesta e con il tuo consenso esplicito.

2. Qualora future attività comportassero la condivisione dei tuoi dati personali con terze parti, ti informeremo chiaramente sull'identità del destinatario, sulle finalità e sull'ambito della condivisione, ottenendo il tuo esplicito consenso. Adotteremo inoltre le necessarie misure tecniche e gestionali per garantire la sicurezza dei dati durante condivisione e trattamento, prevenendo perdite, alterazioni o accessi non autorizzati.

IV. Come conserviamo le tue informazioni personali

1. Luoghi di archiviazione: I file nel Customer Service Cloud sono archiviati in server di Singapore. Se risiedi in un'altra regione, le tue informazioni personali verranno trasferite e conservate a Singapore. Garantiremo che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti in conformità alle leggi e normative vigenti in materia di protezione dei dati di Singapore.

2. Periodo di conservazione:

(1) Dopo aver risolto la tua richiesta, il nostro personale post-vendita caricherà e consegnerà i file al Customer Service Cloud, eliminando completamente i contenuti precedentemente scaricati dal dispositivo locale.

(2) I file nel Customer Service Cloud verranno conservati per 120 giorni solari dal caricamento e successivamente eliminati in modo permanente dopo questo periodo. Ti preghiamo di ricordarti di scaricare o eseguire il backup dei tuoi file prima della scadenza del periodo di conservazione.

V. Come proteggiamo le tue informazioni personali

1. Misure tecniche: Transport Layer Security (TLS), firewall, archiviazione crittografata e isolamento degli accessi (solo i tecnici autorizzati possono accedere alle tue informazioni).

2. Gestione del personale: Formazione regolare sulla protezione della privacy e controlli rigorosi degli accessi.

VI. I tuoi diritti e preferenze

1. Diritto di accesso: Hai il diritto di accedere alle informazioni personali che raccogliamo su di te.

2. Diritto di rettifica e integrazione: Se ritieni che le informazioni personali da noi raccolte siano errate o incomplete, hai il diritto di richiederne la correzione o l'integrazione.

3. Diritto di revocare il consenso: Se ci hai autorizzato a trattare i tuoi dati personali in base al consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

4. Diritto alla cancellazione: Nei casi previsti dalla legge, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

5. Diritto di reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo alle autorità competenti se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi i tuoi diritti.

6. Diritto di limitazione del trattamento: In determinate circostanze, potresti avere il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.

7. Diritto alla portabilità dei dati: In alcune situazioni, potresti avere il diritto di ricevere i dati personali da te forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

VII. Contattaci

Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti sui dati, contattaci ai seguenti recapiti:

Supporto tecnico: service@insta360.com

Questioni sulla privacy: dpocontact@insta360.com oppure via posta a: 25° piano, Edificio 1, Jinlitong Financial Center, 1100 Xingye Road, Haiwang Community, Xin'an Street, Xin'an Street, Distretto di Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Cina(Codice postale: 518000)