Data di entrata in vigore: [28 novembre 2025]

Grazie per aver scelto Insta360 FlexiCare. Prima di acquistare questo servizio, ti invitiamo a prendere visione dei seguenti termini e condizioni ("questi Termini"), che illustrano i tuoi diritti. Il servizio Insta360 FlexiCare è fornito da Insta360 e/o dalle sue affiliate globali (collettivamente, "Insta360") e i servizi di riparazione sono eseguiti dai centri di assistenza post-vendita ufficiali di Insta360 o da agenzie di assistenza designate.

L'utente conferma e garantisce di aver acquistato o riscattato il servizio Insta360 FlexiCare dopo aver letto, compreso e accettato tutti i contenuti dei presenti Termini.

Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte dei presenti Termini, ti invitiamo a non acquistare o riscattare Insta360 FlexiCare. L'acquisto o il riscatto di questo servizio sarà considerato come l'accettazione di questi Termini.

Per le questioni relative alla manutenzione post-vendita non contemplate nei presenti Termini, si applicherà la Politica di assistenza post-vendita. In caso di incongruenze, prevarranno i presenti Termini.

1.Ambito del servizio

1.1 Prodotti idonei

FlexiCare si applica solo al prodotto che hai associato al servizio. I tipi di prodotto supportati, i componenti coperti e i piani di assistenza applicabili sono i seguenti.

Note:

1.Numero di pezzi di ricambio (se applicabile): 1× unità principale, 1× batteria, 1× videocamera autonoma, 1× Action Pod.

2.Per le richieste di rimborso, fare riferimento a: https://www.insta360.com/support/repair-price/detail?name=FlexiCare

3.Per utilizzare FlexiCare, gli utenti devono restituire il prodotto o il componente corrispondente prima che venga fornita una sostituzione.

4.Alcuni prodotti a marchio congiunto che supportano FlexiCare saranno sostituiti con la versione a marchio congiunto, se disponibile; se non disponibile, sarà fornita una versione standard dello stesso modello.

Si prega di notare che alcuni dispositivi co-branded, dispositivi collaborativi o prodotti Insta360 non ufficiali/non originali non sono coperti da Insta360 FlexiCare.

• Dispositivo collaborativo: un dispositivo sviluppato da Insta360 in collaborazione con altre aziende o marchi.
• Dispositivo originale ufficiale: un dispositivo acquistato presso i canali ufficiali di Insta360 o presso i canali dei rivenditori ufficialmente autorizzati.

1.2 Contenuto del servizio

I prodotti idonei danneggiati dal normale utilizzo o da eventi accidentali durante il periodo di assistenza possono essere sostituiti con un dispositivo perfettamente funzionante dello stesso modello dopo aver completato il processo di assistenza richiesto.

I dettagli del servizio FlexiCare possono variare a seconda del prodotto. I termini finali si basano sulla pagina ufficiale di acquisto al momento dell'acquisto.

Tutti i vantaggi di FlexiCare hanno lo stesso periodo di validità del piano di assistenza vincolato.

1.Data di entrata in vigore: il servizio diventa effettivo dopo l'esito positivo dell'adesione. Per maggiori dettagli, consulta il tuo contratto di assistenza.

2.Rinnovo:

• I dispositivi coperti dal piano FlexiCare di 1 anno possono essere rinnovati una volta entro 15 giorni dalla scadenza. Il rinnovo oltre i 15 giorni non può essere elaborato.
• Il piano FlexiCare di 2 anni non può essere rinnovato.
• Se il rinnovo avviene prima della scadenza, la copertura inizia il giorno successivo alla scadenza originaria.
• Se il rinnovo avviene entro 15 giorni dalla scadenza, la copertura inizia al momento dell'adesione.
• Le quote sostitutive non utilizzate nel primo anno non possono essere riportate dopo il rinnovo.

3.I componenti principali rimangono in garanzia ufficiale durante il periodo di FlexiCare.

4.Per i servizi con limite di utilizzo, verrà detratta una quota per ogni utilizzo. Le unità sostitutive ereditano il vincolo FlexiCare del prodotto originale e il periodo di validità.

1.3 Garanzia globale

I prodotti Insta360 idonei godono di un servizio di garanzia globale. Con una prova d'acquisto valida proveniente da canali ufficiali o autorizzati, dopo l'inoltro della domanda, la nostra azienda assegnerà i punti di assistenza ufficiali o autorizzati Insta360 appropriati per fornire agli utenti i servizi di performance.

2.Note di servizio

2.1 Punti chiave

1.FlexiCare può essere legato solo ai prodotti elencati nella sezione 1.1 e utilizzato dopo l'attivazione.

2.Se il numero di serie di un prodotto cambia dopo aver utilizzato FlexiCare, l'unità sostitutiva erediterà le sostituzioni vincolanti e il periodo di validità di FlexiCare originale.

3.Il/I numero/i di serie del tuo dispositivo è essenziale per FlexiCare. Ti preghiamo di tenerli al sicuro.

4.FlexiCare deve essere acquistato e attivato entro 30 giorni dall'attivazione del dispositivo e solo se il dispositivo è perfettamente funzionante e non presenta danni fisici.

5.FlexiCare 1 anno può essere rinnovata entro 15 giorni dalla scadenza, alle stesse condizioni di cui sopra.

6.È possibile acquistare FlexiCare:

• Insieme al dispositivo idoneo (attivato automaticamente all'attivazione del dispositivo), oppure
• Separatamente, fornendo il numero di serie del dispositivo e, ove richiesto, la prova d'acquisto per verificare l'idoneità in base ai limiti di tempo indicati di seguito:

7.Se il modello del dispositivo, il numero di serie o altre informazioni vincolate non corrispondono al prodotto effettivamente restituito, o se le informazioni sono alterate, mancanti o non verificabili, il servizio non potrà essere fornito.

8.La versione di FlexiCare acquistata deve corrispondere alla regione di acquisto del dispositivo.

2.2 Scenari non coperti

FlexiCare non copre quanto segue:

1.Danni al software, ai materiali di consumo o agli accessori non correlati al guasto dell'hardware.

2.Danni causati da smontaggio, riparazione, alterazione o funzionamento improprio non autorizzato (incluso l'uso di batterie non originali).

3.Dispositivi con lenti rotte o problemi simili preesistenti al momento dell'acquisto di FlexiCare.

4.Danni causati da virus informatici o codici maligni.

5.Dati, software o programmi non necessari per il funzionamento di base del dispositivo.

6.Danni causati da usura naturale, corrosione o deterioramento.

7.Danni derivanti da azioni umane intenzionali.

8.Perdita, furto o rapina di una parte o dell'intero dispositivo.

9.Danni causati dal noleggio del dispositivo a scopo di lucro.

10.Danni derivanti da attività illegali o irregolari.

11.Guasti interni causati da incidenti, inconvenienti marittimi o disastri naturali.

12.Eventi di forza maggiore (ad esempio, guerra, sommossa, radiazioni nucleari, condizioni meteorologiche estreme).

3.Processo di assistenza

3.1 Tasse

1.La logistica di andata e ritorno all'interno dell'area di servizio è coperta da Insta360.

2.Se non richiedi il servizio entro il periodo di validità o rifiuti di utilizzarlo per motivi personali, non è previsto alcun rimborso.

3.Per le spedizioni transfrontaliere è necessaria l'approvazione preventiva. Le spese doganali e i costi logistici aggiuntivi sono a carico dell'utente.

3.2 Preparazione

Prima di inviare il dispositivo:

1.Leggi e accetta l'informativa sulla privacy di Insta360. L'adesione al servizio FlexiCare implica il consenso a fornire le necessarie informazioni personali e sul prodotto e a consentire a Insta360 di utilizzare tali informazioni durante la fornitura dei servizi all'utente. I dati personali includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo. Le informazioni sul prodotto includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: modello del prodotto, numero di serie, buono d'acquisto e numero del contratto di assistenza.

2.Rimuovi la scheda SD e fai il backup di tutti i dati; Insta360 non è responsabile per la perdita di dati.

3.Rimuovi tutti gli oggetti decorativi o gli allegati personalizzati; Insta360 non è responsabile per il danneggiamento o la perdita di questi oggetti.

4.Non inviare prodotti o accessori non Insta360; Insta360 non è responsabile per il danneggiamento o lo smarrimento di questi articoli.

5.Rimuovi la batteria se necessario; Insta360 non è responsabile per la perdita o il danneggiamento della batteria.

3.3 Presentazione del servizio

3.3.1 Riparazione self-service

1.Invia una richiesta di riparazione attraverso il sito ufficiale e seleziona "Richiesta di assistenza post-vendita".

2.Spedisci il prodotto al centro di riparazione designato entro 7 giorni lavorativi. I componenti mancanti possono comportare costi aggiuntivi.

3.Ispezione:

• Se rientra nella garanzia, il dispositivo verrà riparato e restituito.
• Se non è coperto, verrà fornito un preventivo per la riparazione.

4.Pagare le spese di sostituzione se si sceglie di utilizzare FlexiCare.

5.Esecuzione del servizio: Insta360 si occuperà della riparazione o della sostituzione dopo il pagamento.

6.Ricevi un'unità sostitutiva che eredita la copertura FlexiCare originale.

4.Cambio di servizio/termine del servizio

1.FlexiCare entra in vigore al momento dell'adesione e non è trasferibile. Insta360 può verificare le informazioni sul servizio in qualsiasi momento.

2.Se il dispositivo viene restituito o sostituito entro 15 giorni, FlexiCare può essere rimborsata o rilegata (tranne nel caso in cui sia già stata utilizzata entro 15 giorni).

3.I prodotti acquistati attraverso canali non autorizzati non sono idonei.

4.Se il numero di serie di un dispositivo cambia a causa di riparazioni effettuate al di fuori di FlexiCare, puoi richiedere un nuovo vincolo per mantenere la copertura residua.

5.FlexiCare termina quando:

• Il periodo di validità scade,
• Tutte le quote di servizio sono state utilizzate, oppure
• Insta360 ha fornito tutti i servizi applicabili.

5.Sicurezza delle informazioni

1.Insta360 potrebbe richiedere le informazioni necessarie per vincolare o verificare il tuo servizio. Tali informazioni non saranno divulgate, vendute o utilizzate per scopi diversi dalla fornitura del servizio.

2.I dati personali saranno utilizzati solo per fornire e verificare il servizio e saranno cancellati o resi anonimi quando non saranno più necessari.

3.Per maggiori dettagli, consulta l'informativa sulla privacy di Insta360.

6.Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del paese in cui è stato acquistato il prodotto Insta360. Le leggi sulla protezione dei consumatori vigenti nella regione di residenza dell'utente continueranno ad essere applicate e sostituiranno i presenti Termini, ove pertinenti.