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Insta360 수리 서비스Think bold.
Insta360 수리 센터에 오신 것을 환영합니다.
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수리 FAQ
여기에서 자주 묻는 수리 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
수리 전
수리 중
수리 후
  • 수리는 얼마나 걸리나요?Insta360 서비스 센터에서의 수리는 기기를 수령한 날 기준으로 영업일 약 7일 정도 소요되며, 여기에 배송 시간은 포함되지 않습니다. 결제가 필요한 경우, 결제 완료 후 영업일 1~2일 이내에 수리 및 발송이 이루어집니다. 공휴일 또는 특수한 상황에서는 처리 기간이 다소 길어질 수 있습니다.
    가장 정확한 진행 상황을 확인하려면, 배송업체에서 제공한 추적 번호로 배송업체 플랫폼에서 배송 상태를 확인해 주세요.
  • 기기를 배송할 때 어떤 부품이나 액세서리를 포함해야 하나요?검사가 필요한 기기 또는 해당 부품만 보내면 됩니다. 문제가 공식 액세서리와 관련된 경우, 해당 액세서리도 함께 동봉해 주세요. 서비스 센터에서 별도로 요청하지 않는 한, microSD 카드는 동봉하지 않아도 됩니다.
  • Insta360 FlexiCare란 무엇인가요?Insta360 FlexiCare는 낙하, 충격, 침수, 화면 파손 등 우발적인 기기 손상에 대해 2년 동안 최대 4회까지 저렴한 비용으로 교체를 제공하는 보호 요금제입니다. 자세한 내용은 지원 페이지에서 확인하실 수 있습니다. https://www.insta360.com/support/care-warranty
  • Insta360 FlexiCare 요금제를 갱신할 수 있나요?예. 1년 요금제를 구매한 경우 추가 1년 갱신이 가능합니다. 갱신은 요금제 만료 후 15일 이내에 완료해야 합니다. 현재는 1년 요금제만 갱신할 수 있습니다.
  • 내 액세서리에 일련 번호가 없습니다. 수리를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?액세서리에 일련 번호가 없는 경우, 수리 요청 시 카메라의 일련 번호를 대신 사용하시면 됩니다.
  • 기기가 서비스 센터에 도착하는 데 얼마나 걸리나요?배송은 택배사, 거리, 통관 절차에 따라 영업일 기준 7~14일 정도 소요됩니다. 실시간 배송 상태는 배송업체에서 제공한 추적 번호로 확인할 수 있습니다.
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