서비스 개요

이 Insta360고객 서비스 클라우드 스토리지 서비스(이하 "고객 서비스 클라우드")는 Insta360의 공식 애프터서비스 기술 지원 서비스를 위해 마련되었으며, 기기 오류로 인한 미디어 파일 수리, 수정 및 데이터 내보내기 요청을 효율적으로 해결하는 데 도움을 드립니다. 명시되지 않은 사항에 대해는 Insta360 개인정보 처리방침을 참조하십시오. 당사는 귀하의 개인정보를 소중히 여기며 데이터를 철저히 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 사항이 있거나 데이터 권리를 행사하려면 service@insta360.com 또는 dpocontact@insta360.com으로 문의해 주십시오.

수집하는 개인정보의 범주

1. 수리/수정을 위해 자발적으로 제공한 콘텐츠: 미디어 파일 (이미지 및 동영상) 및 관련 텍스트, 로그, 주석, 오디오, 디자인 파일 등. 기기 오류 해결을 요청하거나 콘텐츠/자료 수리 또는 수정을 요청할 때 수집됩니다.

2. 기술적 내보내기 콘텐츠: 기기 오류로 인한 기술적 내보내기 지원 요청 시 귀하의 기기에서 내보낸 이미지 또는 동영상.

개인정보 공유 및 제공 방법

1. 귀하의 개인정보를 존중하고 보호합니다. Alibaba Cloud 클라우드 스토리지 사용을 제외하고, 당사는 현재 귀하의 개인정보를 타사 회사, 조직, 개인과 공유하거나 처리 위탁하지 않습니다. 당사는 법률 규정에 의해 요구되거나 귀하의 요청 및 동의가 있는 경우에만 개인정보를 제공합니다.

2. 향후 사업 진행 중 귀하의 개인정보를 타사와 공유해야 할 경우, 공유 대상자의 신원, 목적 및 범위를 명확히 알리고 명시적 동의를 받을 것입니다. 또한 공유 및 처리 과정에서 데이터 보안을 위해 기술적·관리적 조치를 취하여 유출, 변조 또는 손실을 방지합니다.

개인정보 보관 방법

1. 보관 위치: 고객 서비스 클라우드의 파일은 싱가포르 서버에 저장됩니다. 귀하가 다른 지역에 거주하는 경우, 귀하의 개인정보는 싱가포르로 전송되어 저장됩니다. 당사는 해당 데이터 법률 및 규정에 따라 귀하의 개인정보가 적절히 보호되도록 할 것입니다.

2. 보관 기간:

(1) 귀하의 요청을 처리한 후, 당사의 애프터서비스 직원은 파일을 고객 서비스 클라우드에 업로드 및 전송한 후, 로컬 기기에서 이전에 다운로드한 콘텐츠를 완전히 삭제합니다.

(2) 고객 서비스 클라우드의 파일은 업로드 일로부터 120일간 보관된 후 해당 보관 기간이 종료되면 영구 삭제됩니다. 보관 기간 만료 전 귀하의 파일을 다운로드하거나 백업하시기 바랍니다.

개인정보 보호 방법

1. 기술적 조치: 전송 계층 보안(TLS), 방화벽, 암호화 저장, 접근 격리(할당된 기술자만귀하의 정보 에 접근 가능).

2. 직원 관리: 정기적인 개인정보 보호 교육 및 엄격한 접근 통제.

귀하의 권리와 선택 사항

1. 접근 권리: 당사가 수집한 귀하의 개인정보에 접근할 권리가 있습니다.

2. 정정 및 보완 권리: 당사가 수집한 귀하의 개인정보가 부정확하거나 불완전하다고 판단될 경우 정정 또는 보완을 요청할 권리가 있습니다.

3. 동의 철회 권리: 동의를 기반으로 귀하의 개인정보 처리에 동의한 경우, 언제든지 해당 동의를 철회할 권리가 있습니다.

4. 삭제 권리: 법률에 부합하는 경우, 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

5. 민원 제기 권리: 당사의 개인정보 처리 방식이 귀하의 권리와 이익을 침해한다고 판단될 경우, 관련 감독 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

6. 처리 제한 권리: 특정 상황에서 귀하의 개인정보 처리 제한을 요청할 권리가 있습니다.

7. 데이터 이동 권리: 특정 상황에서 귀하는 제공한 개인정보를 구조화된 범용 및 기계 판독 가능 형식으로 전달받고, 다른 관리자에게 전송할 권리가 있습니다.

문의하기

궁금한 사항이 있거나 데이터 권리를 행사하고자 하시는 경우, 아래 연락처로문의해 주십시오:

기술 지원: service@insta360.com

개인정보 보호 업무: dpocontact@insta360.com 또는 중국 광둥성 선전시 바오안구 신안가 해왕커뮤니티 1100 싱예로 진리통 금융센터 1동 25층 (우편번호 518000)