발효일: [2025년 11월 28일]

Insta360 FlexiCare를 선택해 주셔서 감사합니다. 이 서비스를 구매하기 전에 회원님의 권리를 명확히 설명하는 다음 이용약관('본 약관')을 반드시 검토하시기 바랍니다. Insta360 FlexiCare 서비스는 Insta360 및/또는 그 글로벌 계열사(총칭하여 'Insta360')에서 제공하며, 수리 서비스는 Insta360 공식 A/S 센터 또는 지정된 서비스 대행사에서 수행합니다.

사용자님은 본 약관의 모든 내용을 충분히 읽고 이해하였으며 이에 동의한 상태에서 Insta360 FlexiCare 서비스를 구매 또는 교환했다는 점을 확인하고 보증합니다.

본 약관의 일부분이라도 동의하지 않는 경우, Insta360 FlexiCare를 구매하거나 사용하지 마십시오. 본 서비스를 구매하거나 사용하는 즉시 본 약관 전체에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관에서 다루지 않는 판매 후 유지보수 관련 사항은 판매 후 서비스 정책을 따릅니다. 두 내용이 상충할 경우 본 약관이 우선 적용됩니다.

1.서비스 범위

1.1 대상 제품

FlexiCare는 서비스에 정상적으로 바인딩된 제품에만 적용됩니다. 지원되는 제품 유형, 보장 구성 요소 및 해당 서비스 요금제는 아래와 같습니다.

참고:

1.교체 부품 개수(해당 시): 본체 1개, 배터리 1개, 독립형 카메라 1개, 액션 포드 1개.

2.교체 수수료 문의: https://www.insta360.com/support/repair-price/detail?name=FlexiCare

3.FlexiCare 사용 시 교체품 제공 전에 반드시 기존 제품 또는 구성품을 반납해야 합니다.

4.FlexiCare 지원 공동 브랜드 제품은 재고가 있을 경우 공동 브랜드 버전으로, 재고가 없을 경우 동일 모델의 표준 버전으로 교체됩니다.

협업 기기, 공동 브랜드 기기 또는 비공식/비정품 Insta360 제품은 FlexiCare 대상에서 제외됩니다.

• 협업 기기: Insta360이 다른 회사 또는 브랜드와 협력하여 개발한 기기.
• 공식 정품 기기: Insta360 공식 채널 또는 공식 공인 리셀러 채널에서 구매한 기기.

1.2 서비스 콘텐츠

서비스 기간 내 정상적인 사용 또는 우발적 사건으로 인해 파손된 대상 제품은 필요한 절차 완료 후 동일 모델의 정상 작동 기기로 교체됩니다.

FlexiCare 서비스 세부 내용은 제품별로 상이할 수 있으며, 최종 약관은 구매 시점의 공식 구매 페이지를 기준으로 합니다.

모든 FlexiCare 혜택은 바인딩된 요금제의 유효 기간과 동일합니다.

1.효력 발생일: 서비스는 바인딩 성공 즉시 효력이 발생합니다. 자세한 내용은 서비스 계약서를 참조하세요.

2.갱신 정책:

• FlexiCare 1년 요금제는 만료 후 15일 이내 한 번만 갱신 가능 15일을 초과한 갱신은 처리 불가
• FlexiCare 2년 요금제는 갱신 불가
• 만료 전 갱신 시: 기존 만료일 다음 날부터 보장 시작
• 만료 후 15일 내 갱신 시: 갱신 즉시 보장 시작
• 첫해에 미사용 교체 횟수는 갱신 후 이월 불가

3.주요 구성 요소는 FlexiCare 기간 동안 공식 보증이 유지됩니다.

4.사용 횟수 제한이 있는 서비스의 경우 사용당 1회의 횟수가 차감됩니다. 교체품은 기존 FlexiCare 바인딩 및 유효 기간을 그대로 인계합니다.

1.3 글로벌 보증

적격 Insta360 제품은 글로벌 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 공식/공인 구매 증빙을 제출하면 Insta360은 지역에 적합한 공식 또는 공인 서비스 매장을 배정합니다.

2.서비스 참고 사항

2.1 핵심 사항

1.FlexiCare는 1.1에 명시된 제품에만 바인딩할 수 있으며, 활성화 후 사용 가능합니다.

2.FlexiCare 사용 후 일련 번호가 변경된 경우, 교체품이 기존 FlexiCare 바인딩 및 유효 기간을 승계합니다.

3.일련 번호는 FlexiCare 이용에 필수입니다. 반드시 안전하게 보관해야 합니다.

4.FlexiCare는 기기 활성화 후 30일 이내에 구매 및 활성화해야 하며, 기기에 물리적 손상이 없어야 활성화할 수 있습니다.

5.FlexiCare 1년 요금제는 동일 조건으로 만료 후 15일 내 갱신할 수 있습니다.

6.FlexiCare 구매 방식:

• 적격 기기와 함께 구매(기기 활성화 시 자동 활성화), 또는
• 아래 제한 시간에 따라 자격을 확인하기 위해 기기의 일련 번호와 필요한 경우 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다:

7.기기 모델, 일련 번호 또는 기타 바인딩된 정보가 실제 반품된 제품과 일치하지 않거나 정보가 변경, 누락 또는 확인할 수 없는 경우 서비스를 제공할 수 없습니다.

8.구매한 FlexiCare 버전은 디바이스 구매 지역과 일치해야 합니다.

2.2 적용 제외 시나리오

FlexiCare는 다음 사항을 보장하지 않습니다:

1.하드웨어 오류와 무관한 소프트웨어 문제, 소모품/액세서리 손상

2.무단 분해, 수리, 개조 또는 부적절한 사용으로 인한 손상

3.FlexiCare를 구매할 당시 기존에 렌즈가 파손되었거나 이와 유사한 문제가 있는 기기

4.컴퓨터 바이러스 또는 악성 코드로 인한 손상

5.기본 장치 기능에 필요하지 않은 데이터, 소프트웨어 또는 프로그램

6.자연 마모, 부식 또는 성능 저하로 인한 손상

7.사람의 고의적인 행동으로 인한 피해

8.기기의 일부 또는 전체 분실, 도난

9.영리 목적의 대여 중 발생한 손상

10.불법·비정상적 사용

11.사고, 자연 재해로 인한 내부 장애

12.전쟁, 폭동, 핵 방사능, 극한 날씨 등 불가항력 상황

3.서비스 프로세스

3.1 수수료

1.서비스 지역 내 왕복 배송비는 Insta360 부담

2.유효 기간 내 미사용 시 환불 불가

3.해외 배송 시 사전 승인 필요, 통관·추가 물류비는 사용자 부담

3.2 준비

기기를 발송하기 전 다음 사항을 확인하세요:

1.Insta360 개인정보 보호정책을 읽고 동의합니다 . FlexiCare 서비스를 신청하는 것은 필요한 개인 및 제품 정보를 제공하고 Insta360이 서비스를 제공하는 동안 해당 정보를 사용하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 개인정보에는 이름, 전화번호, 이메일 주소, 주소 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 제품 정보에는 제품 모델, 일련 번호, 구매 바우처, 서비스 계약 번호가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

2.SD 카드를 제거하고 모든 데이터를 백업하세요. Insta360은 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

3.모든 장식용 아이템이나 개인화된 부착물을 제거하세요. Insta360은 이러한 아이템의 손상이나 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.

4.Insta360이 아닌 제품이나 액세서리는 보내지 마세요. Insta360은 이러한 품목의 손상이나 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.

5.필요한 경우 배터리를 제거하세요. Insta360은 배터리 관련 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

3.3 서비스 제출

3.3.1 셀프 서비스 수리

1.공식 웹사이트를 통해 수리 신청서를 제출하고 '애프터서비스 신청'을 선택합니다.

2.영업일 기준 7일 이내에 지정된 수리 센터로 제품을 배송하세요. 누락된 구성 요소는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

3.검사:

• 보증 범위 내에 있는 경우 기기를 수리하여 반환해 드립니다.
• 보험 적용 대상이 아닌 경우 수리 견적이 제공됩니다.

4.FlexiCare를 사용하는 경우 교체 비용을 지불하세요.

5.서비스 실행: 결제 후 Insta360에서 수리 또는 교체를 처리합니다.

6.기존 FlexiCare 보장을 그대로 이어받는 교체품 받습니다.

4.서비스 변경/해지

1.FlexiCare는 바인딩과 동시에 효력이 발생하며 양도할 수 없습니다. Insta360은 언제든지 서비스 정보를 확인할 수 있습니다.

2.15일 이내에 기기를 반품 또는 교환하는 경우, FlexiCare는 환불 또는 다시 바이딩이 가능합니다(15일 이내에 이미 사용한 경우 제외).

3.승인되지 않은 채널을 통해 구매한 제품은 대상에서 제외됩니다.

4.FlexiCare 외부 수리로 인해 기기의 일련 번호가 변경된 경우, 남은 보험 적용을 유지하기 위해 다시 바이딩을 요청할 수 있습니다.

5.FlexiCare는 다음 중 하나일 때 종료됩니다:

• 유효 기간이 만료됩니다,
• 모든 서비스 횟수가 사용되거나
• Insta360이 모든 해당 서비스를 제공 완료한 경우.

5.정보 보안

1.Insta360은 서비스 제공을 위해 필요한 정보를 요구할 수 있으며, 해당 정보는 서비스 제공 목적에 한해 사용됩니다.

2.개인정보는 서비스 제공 및 확인을 위해서만 사용되며 더 이상 필요하지 않은 경우 삭제 또는 익명화됩니다.

3.자세한 내용은 Insta360 개인정보 보호정책을 참조하세요.

6.적용 법률

본 약관은 Insta360 제품을 구매한 국가의 법률이 적용됩니다. 사용자님이 거주하는 지역의 의무 소비자 보호법이 계속 적용되며, 해당되는 경우 본 약관을 대체합니다.