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Insta360 維修服務申請Think bold.
歡迎使用Insta360 維修服務申請
我們很高興為您提供幫助。
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常見問題
我們為您羅列了一些常見寄修問題,希望可以對您有所幫助
寄回前
售後中
寄回後
  • 請問我的設備維修需要多久時間?設備送達 Insta360 維修中心後,維修作業通常需要約 7 個工作天來完成,這其中不包含來回寄送的時間。 若需付費維修,在維修費用結清後,通常會在 1-2 個工作天內完成維修並安排寄回。在節慶假期或特殊情況下,維修服務時間可能會更長。
    如果需要更準確的追蹤進度,請您使用快遞公司提供的追蹤號碼,到快遞公司的平台上查詢您的包裹最新狀態。
  • 寄送設備時,我應該附上哪些零件或配件?您只需要寄回需要檢測的設備,或是有問題的特定零件即可。如果問題涉及到官方配件,也請將該配件一併寄回。除非維修中心有特別要求,否則不需要寄送記憶卡。
  • 什麼是 Insta360 FlexiCare?Insta360 FlexiCare 是一項設備的保障計畫,可在兩年內為設備意外損壞提供多達四次低價更換,包括掉落、撞擊、落水和螢幕破裂。如需完整的詳細資訊,請查看我們的支援頁面。https://www.insta360.com/support/care-warranty
  • 我可以續約我的Insta360 FlexiCare計劃嗎?如果您之前購買的是 1 年期的 Insta360 FlexiCare 保障計畫,您可以多續約一年的服務。您必須在原計畫到期日的 15 天內完成續約手續。目前僅有 1 年期的 FlexiCare 計畫可以進行續約。
  • 我的配件沒有序號。我該如何申請維修?如果配件沒有序號,您可以在提交維修申請時使用相機的序號。
  • 我的設備需要多久才能到達服務中心?運送時間通常需要 1-3 個工作天,實際所需時間會依據您選擇的快遞公司和配送距離而定。若要追蹤您的包裹並取得即時的資訊,請使用快遞公司提供的追蹤號碼,到快遞公司的平台查詢您的包裹狀態。
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