感謝您購買 「Insta360延長保固」服務（「延長保固期」或「本保養」）。在您確認購買「Insta360延長保固期」服務（以下簡稱「本服務」）之前，請仔細閱讀Insta360延長保固期之客戶服務協議（以下簡稱「本協議」）。本協議的內容確保您的權利。您購買本服務即被視為接受本協議。本服務由影石創新科技股份有限公司（「Insta360」）提供，由指定的售後服務機構進行維護和修理。

您知悉並保證，在閱讀、完全理解並同意本協議的全部條款和條件之後購買/兌換延長保固期服務。如果您不同意本協議所規定的任何條款和條件，請勿購買/兌換本服務。

就本協議中未提及的有關產品售後服務的任何事項，應以售後政策中的規定為準。如果本協議與售後政策有任何不一致，應以本協議的規定為準。

一、受消費者法約束的保養期限制

在法律允許的範圍內，本延長保固和規定的補救措施是獨有的，並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或暗示的保證、補救措施和條件。Insta360在法律允許的範圍內拒絕所有法定的和暗示的保證，包括但不限於適銷性和適用於特定目的的保證，以及對隱藏或潛在缺陷的保證。在不能否認此類保證的情況下，Insta360將此類保證的期限和補救措施限制於有明文規定的有限保證持續期間，以及Insta360選擇的下述維修或更換服務的期限內。

二、本延長保固範圍

本保養僅適用於為個人使用而購買的 Insta360 產品，不適用於轉售。

請參閱下表了解 Insta360延長保固產品類型。

*聯名商品或合作相機或非官方 Insta360 相機一概不在「Insta360延長保固」服務的保障範圍內。

*合作相機：指Insta360與其他公司或品牌合作開發的相機。

*Insta360官方相機：指從Insta360官方渠道或授權分銷渠道購買的正品相機。

Insta360保證在正常使用的情況下，產品在保養期內沒有材料和工藝上的缺陷。 Insta360產品的原始免費保養期為一年，從您收到產品之日算起。如果您無法提供購買證明，保養開始日期將按設備出廠日期後90天計算，即保養將在出廠日期後15個月結束（除非Insta360另有規定）。 Insta360延長保固的服務保證期為一年。自免費保養期滿之日起，該計劃可將保養期延長至兩年。請參閱「售後服務」頁面查看產品的原保養期。

要獲得Insta360延長保固服務的資格，必須滿足以下條件：

與產品一起購買 Insta360 延長保固服務，或單獨購買 Insta360 延長保固服務並與產品綁定。

1.產品在規定的保養期內正常使用，並無外部損壞跡象。

2.除官方產品指引中給出的建議外，產品未進行任何未經授權的拆卸、修改或添加。

3.產品未受到任何意外損壞。

4.您能提供有效的購買證明。

注意：如果您購買了Insta360 Care，您可以在一年內免費維修一次意外損壞的產品。詳情請查看「Insta360 Care」服務條款。

購買 Insta360 延長保固服務時，您可以選擇：

1.與延長保固服務產品一起購買： 產品發貨後2至6天內，Insta360延長保固服務將自動與您購買並激活的延長保固服務產品捆綁。

2.在延長保固服務產品激活後的指定期限內單獨購買：單獨購買時，您需要提供延長保固服務產品的序列號，以確認是否符合以下規定的購買時限，否則將無法購買：

三、注意事項

如果您於Insta360 Link購買Insta360延長保固服務，而系統驗證Insta360 Link不是從Insta360官方商城（store.insta360.com）購買的，或者系統無法根據您填寫的序列號匹配您的訂單，請按照彈出的購買提示檢查並填寫Insta360 Link的購買日期。在維修流程開始之前，我們會核實您填寫的購買日期是否與購買憑證一致。如果不一致，您可能無法使用延長保固服務，Insta360延長保固服務將被退款。

Ⅳ. 延長保固範圍之外

「Insta360延長保固」不適用於任何非Insta360品牌的產品或任何軟件，即使是與Insta360產品一起包裝或銷售的軟件。 Insta360發佈帶有或不帶有Insta360品牌的軟件（包括但不限於系統軟件）不在 「Insta360延長保固」範圍內。 Insta360不保證Insta360產品的運行不會中斷或沒有錯誤。 Insta360不就因不遵守Insta360產品使用說明而造成的損失負責。

對於任何不在本保養範圍內的情況（見以下列表），您需要支付一定的費用以獲得官方授權的Insta360維護服務。

本保養不适用：

（1）未經授權（不包括在正式產品手冊中）改裝、拆卸、打開產品或試圖維修造成的損壞；

（2）易損件，如電池或保護塗層，可能會隨著時間的推移而自然減損，除非由於材料或工藝缺陷而發生故障；

（3）外觀損壞，包括但不限於端口上的划痕、凹痕和塑料破損，除非故障是由於材料或工藝缺陷造成的；

（4）使用第三方組件或產品造成的損壞；

（5）意外損壞（如產品跌落或進水）；

（6）因重大事故或自然災害（如火災、地震、雷擊等）造成的產品故障或損壞；

（7）由於非正常原因造成的損壞；

（8）由Insta360指定的客戶服務中心以外的任何人進行升級/維修服務時造成的損壞；

（9）正常磨損或老化造成的缺陷；

（10）電池組和充電器使用不當造成的損壞；

（11）產品序列號被刪除或塗抹；

（12）如果您無法刪除激活密碼或用於防止未經授權使用Insta360產品的其他形式的安全措施，除非您能證明您是產品的授權用戶（例如，通過出示購買證明）；

（13）如果在聯繫Insta360確認保養服務後，相應的商品在7日沒有寄出；

（14）因軍事、敵對行動、行動、武力衝突、罷工、暴亂、叛亂、戰爭行為和不可抗力的自然行為（如地震、火災、海嘯、大規模破壞、雷擊等）造成的故障或損壞。

五、 INSTA360應對行動

(1) 如果您的產品出現問題，請聯繫 Insta360 並詳細故障地說明問題所在。

(2) Insta360技術支持人員將嘗試通過電子郵件或遠程幫助來診斷和解決您的問題。您可能會被要求下載和安裝特定的軟件更新。如果問題無法通過電話或軟件更新解決，您需要將產品返還給Insta360進行進一步的測試和檢查。

(3) 如果問題於本保養和我們的售後政策的範圍內，Insta360將負責維修費用。

(4) 如果檢測到的產品不符合我們售後政策規定的免費維修條件，Insta360將根據具體情況收取檢測費、更換零件費、人工費和快遞費。客戶可以選擇支付維修費用或退回原設備而不進行維修。

(5) Insta360提供的替換產品或部件可能不是全新的或包裝好的，但將處於完美的運作狀態，至少在性能上與被替換的部件相當。更換後的產品仍在原產品的保養範圍內。

(6) Insta360可能無法在所有地區提供售後服務，售後政策的內容因地區而異。超出常規服務範圍的服務可能會產生費用。有關當地信息，請聯繫Insta360。

六、本延長保固的責任限制

在法律允許的最大範圍內，Insta360不對產品中包含的任何數據，包括機密信息、專有信息或個人信息的丟失或洩露負責。

除本保證中規定的情況外，在法律允許的最大範圍內，Insta360不對任何違反保證或條件或任何其他法律理論導致的直接、特殊、偶然或間接損失負責，包括但不限於使用損失、收入損失、實際或預期利潤損失（包括合同利潤損失）、資金使用損失、預期儲蓄損失、業務損失、機會損失、商譽損失、聲譽損失、數據丟失、損壞、洩露或損壞；或任何間接或後果性損失或損害，無論如何造成，包括更換設備和財產，恢復、編程或複制存儲在Insta360產品中或與Insta360產品一起使用的任何程序或數據的任何費用，或任何未能維護存儲在Insta360產品上的信息的保密性。

上述限制不適用於Insta360依法應承擔責任的人身傷害（包括死亡）、不動產損害或有形個人財產損失。

由於某些州或司法管轄區不允許排除或限製附帶或間接損害，因此上述限製或排除可能對您不適用。

七、延長保固的退款和轉讓

（1）如果在十五（15）個日曆日內退還承保產品，相關的「Insta360延長保固」亦可在當時退還。在購買承保產品後超過15個日曆日，不接受以任何理由取消或退還 「Insta360延長保固」。

（2）如果 「Insta360延長保固」是與產品一起購買的，並且產品的序列號因更換而改變，新更換的產品可以與您現有的「Insta360延長保固」對上。

（3）如果您在購買產品後另行購買了「Insta360延長保固」，一旦產品和服務被激活並鎖定，服務將不接受退款。

（4）服務一旦激活，不得轉讓給第三方。

八、延長保固期間的信息保護

（1）在您申請本服務之前，請到INSTA360官網仔細閱讀Insta360隱私政策（以下簡稱「隱私政策」）。一旦您購買「Insta360延長保固」，即代表您已經閱讀、同意並遵守隱私政策，授權向Insta360提供您的個人信息和產品信息，並授權Insta360在根據隱私政策向您提供服務時使用這些信息。Insta360會確保消費者的網上購物信息安全和個人信息安全。

（2）請注意產品維護可能會導致數據丟失。請首先備份您的數據。在寄回產品之前，請務必備份和/或刪除產品中的數據。如果您不事先刪除，Insta360在提供服務時將不可避免地接觸到您產品中的數據。在法律允許的最大範圍內，Insta360對服務產品中丟失或洩漏的數據不承擔任何責任。

（3）「Insta360延長保固」的維護和修理服務可能需要提供額外的必要信息。「Insta360延長保固」在維護和修理過程中需要以下信息：訂單號、購買清單、付款記錄、如信用卡賬單、PayPal收據、電匯記錄等。未經您的同意，Insta360不會向任何第三方公開、透露、出售或提供所收集的信息。上述信息將被妥善保管。為了保證服務，用戶應同意Insta360有權要求用戶提供所需的信息。關於Insta360如何處理和保護您的個人信息，請參閱Insta360隱私政策。

九、重要信息

(1) 在寄回任何產品之前，請聯繫 Insta360 技術支持團隊 service@insta360.com 或通過 Insta360 官方網站提交售後請求。Insta360可能會拒絕或退回沒有指定 RMA 編號的產品。

(2) 由於產品版本的差異，您的產品將被Insta360送至指定的區域維護中心。如果您對本協議和我們的售後服務政策有任何疑問，請聯繫Insta360售後服務團隊。

(3) Insta360將維修後的產品寄回給您時，若您提供的收件人地址錯誤，或收件人拒絕收貨，由此造成的任何損失均由收件人承擔。

(4) 當Insta360將維修後的產品寄回給您時，如果產品無法送達或被拒絕，則該產品將被退回給Insta360。 Insta360將保留產品並自退貨之日起計算倉儲費。標準倉儲費為：15 美元/天。如果/當倉儲費等於產品的剩餘價值時，Insta360 有權處置該產品。產品價值的計算方法等於原售價減去修理費用。

(5) 在收到維修後的產品之前，請檢查產品以確保其狀況良好。請確保在交付過程中或任何其他原因沒有發生任何損壞。產品在運輸過程中出現損壞必須在24小時內向Insta360售後服務中心報告。對於退回產品的其他問題，請在收到之日起48小時內通知Insta360。在此期限之後，Insta360 將假定產品未損壞並且性能正常。

(6) 如有任何疑問，您可以聯繫service@insta360.com。

十、適用法律

本保養將受購買 Insta360 產品所在國家/地區的法律管轄並按其解釋。您受到居住國法律的任何強制性規定的保護。本協議（包括本段）中的任何內容均不會影響您作為消費者依賴當地法律強制性規定的權利（包括但不限於向您所在國家/地區的相關消費者保護機構和主管法院申請爭議解決的權利，如適用）。