Términos del programa Insta360 Trade-In

Fecha de efectividad: [21 de agosto de 2025]

Estimado cliente:
Gracias por participar en el programa Insta360 Trade-In. Arashi Vision Inc. (en adelante denominada "Insta360", "nosotros" o "nuestra empresa") está comprometida a brindar el servicio de más alta calidad.

I. Precauciones

Al participar en este programa, usted indica su consentimiento y aceptación de los "Términos del programa Insta360 Trade-In" (en adelante denominados los "Términos"). Asegúrese de haber leído detenidamente los siguientes términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos o el contenido aquí expuesto, no participe en este programa.

1.Usted acepta proporcionar su información personal (incluyendo, pero no limitado a, nombre, número de teléfono, dirección, edad, etc.) a Insta360 y autoriza a Insta360 a recolectar, procesar y utilizar dicha información de acuerdo con lo establecido en la "Política de Privacidad de Insta360" al prestarle servicios. Para detalles sobre cómo procesamos y protegemos su información personal, consulte la Política de Privacidad de Insta360.

2.Usted acepta que Insta360 pueda acceder y procesar la información registrada en el producto. Dicha información incluye, pero no se limita a, parámetros de configuración del producto, fotos y videos en la memoria interna del producto, y archivos de datos de software de terceros y paquetes de software. Por favor, asegúrese de respaldar y eliminar los archivos de datos mencionados antes de enviar el producto, para evitar posibles filtraciones accidentales de información.

3.Si el producto elegible para Trade-In o el cupón no cumplen con sus necesidades, puede declinar libremente su participación en el programa Trade-In.

II. Alcance y elegibilidad

1.Alcance del programa: Al participar en este programa, puede transferir la propiedad de sus productos existentes a Insta360 a cambio de un cupón que podrá utilizar al comprar ciertos productos. Estos cupones permiten reducir el precio de pedidos específicos realizados durante el período del programa, con un descuento máximo de 50 USD.

2.Modelos de productos usados: Solo los productos específicos designados por Insta360 son elegibles para este programa. Para productos usados de otras marcas, solo se aceptan algunos modelos. Esta información está disponible en el sitio web oficial del programa y está sujeta a cambios.

3.Número de participaciones: Cada usuario (según cuenta o documento de identificación) solo puede participar una vez.

4.Duración:Este programa tendrá una duración de 3 meses a partir del 【Lanzamiento de productos nuevos seleccionados】 y solo estará disponible para usuarios mayores de 18 años en Estados Unidos, Japón, Hong Kong (China), Taiwán (China), Macao (China) y algunas regiones de la Unión Europea. La información de las regiones admitidas es la siguiente: US, JP, HK, MO, TW, AT, BE, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE.

5.Disponibilidad: En la primera fase del programa habrá 300 intercambios (Trade-Ins) disponibles por cada producto. Los cupos se asignarán por orden de llegada de las solicitudes. Insta360 se reserva el derecho de modificar la duración del programa y el número de Trade-Ins según la situación real.

6.La información de compatibilidad de productos es la siguiente:

	Productos usados elegibles para reciclaje	Productos nuevos admitidos
Marca	Modelo	Marca y modelo
Insta360	ONE, ONE X, ONE X2, ONE R, ONE RS, X4, X3	Marca: Insta360 Modelo: Sujeto a los listados en la página de la promoción.
	Ace Pro 2, Ace Pro, Ace
	GO 3S, GO 3, GO 2, GO
	Link, Link 2, Link 2C
	Flow, Flow Pro, Flow 2 Pro
Otros	Osmo Pocket 3, Pocket 2
	Action 5 Pro, Action 4, Action, Action 2, Action
	HERO13, HERO12, HERO11, HERO10, HERO9, HERO8, HERO 7

*Nota: Los accesorios por separado (como baterías, repuestos, periféricos, etc.) no están admitidos actualmente en el programa.
*Este programa es organizado independientemente por Insta360. Las otras marcas involucradas en el programa no tienen relación de cooperación con Insta360. El derecho de interpretación final de este programa pertenece a Insta360.

III. Proceso y responsabilidad

1.Proceso de participación:
1. (1)Envíe su solicitud en línea:Ingrese a la página del programa en el sitio web oficial, complete la información de envío y envíe la solicitud.
2. (2)Envío y recepción del producto usado: Una vez confirmado el pedido de Insta360 Trade-In, envíe el producto usado. Tras recibirlo, Insta360 realizará la inspección del producto.
3. (3)Emisión del cupón: Al confirmar que el producto coincide con la información proporcionada, completaremos el proceso de reciclaje y emitiremos el cupón.
4. (4)Realice un pedido del nuevo producto:Ingrese a la Tienda Oficial Insta360, seleccione el nuevo producto elegible y aplique el cupón de descuento al finalizar la compra. Tras completar el pago, enviaremos el nuevo producto.
2.Evaluación del reciclaje de productos:
- (1)Deberá completar de forma veraz el modelo, apariencia, estado y condición funcional del producto usado. El suministro de información falsa o el envío de productos no elegibles podrá dar lugar a la cancelación de su participación en el programa.
- (2)No aceptaremos: productos no identificables o no autorizados, productos con modificaciones no autorizadas, ni productos obtenidos ilegalmente. No nos responsabilizamos por cualquier daño ocurrido durante el transporte.
- (3)Tenga en cuenta que los servicios de valor añadido asociados al producto usado no podrán transferirse ni serán reembolsables tras participar en el programa Insta360 Trade-In.
3.Normas de gastos de envío:
- (1)Cubriremos el costo básico de envío cuando devuelva su producto usado, pero los gastos adicionales como embalaje o seguros son su responsabilidad. Si envió su paquete mediante la opción de envío autogestionado, puede contactarnos en service@insta360.com para el reembolso del costo de envío.
- (2)Si el producto no cumple con nuestros requisitos o cancela el pedido de Insta360 Trade-In después del envío, usted asumirá los gastos de envío de ida y vuelta. Devolveremos el producto a su dirección original después del pago.
4.Eliminación de productos usados:

(1)Al aceptar enviar su producto a nosotros, la propiedad y la responsabilidad de eliminación serán transferidas a nosotros. Eliminaremos el producto de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.
(2)El no pago de los gastos de envío o la falta de respuesta dentro de 7 días se considerará como renuncia a participar en el Insta360 Trade-In, y nos reservamos el derecho de eliminar el producto según las leyes y regulaciones locales.

5.Cupones y su uso
- (1)Tras confirmar que el producto usado ha sido devuelto con el conocimiento de embarque, si cumple con los requisitos del programa, emitiremos automáticamente el cupón correspondiente sin necesidad de confirmación adicional.
- (2)Insta360 X5：El valor máximo del cupón es de 50 USD (equivalente a 50 EUR, 7.500 JPY, 400 HKD o 1.700 TWD).
- (3)Insta360 GO Ultra：El valor máximo del cupón es de 40 USD (equivalente a 36 EUR, 5.800 JPY, 320 HKD o 1.200 TWD).
- (4)Insta360X4 Air：El valor máximo del cupón es de 40 USD (equivalente a 30 EUR, 5.700 JPY, 280 HKD o 1.300 TWD).
- (5)El cupón solo puede usarse para comprar los nuevos productos designados y servicios de valor agregado ( FlexiCare) correspondientes al producto.
- (6)Insta360 X5：El cupón es válido hasta el 30 de abril de 2026.
- (7)Insta360 GO Ultra：El cupón es válido hasta el 30 de abril de 2026.
- (8)Insta360 X4 Air：El cupón es válido hasta el 30 de abril de 2026.
- (9)El cupón no puede canjearse por efectivo ni utilizarse en combinación con otras ofertas promocionales. Debe descontarse en su totalidad al momento de su uso. No se dará cambio alguno.
- (10)El cupón no es transferible ni puede revenderse. Solo podrá ser canjeado por el usuario en la Tienda Oficial Insta360 dentro del período de validez.

IV. Limitación de responsabilidad y ley aplicable

1.Limitación de responsabilidad:

Insta360 no será responsable por compensación en caso de interrupción del programa debido a fuerza mayor (incluyendo, pero no limitado a, retrasos logísticos/desastres naturales), pero se esforzará por optimizar el proceso de manejo.

2.Protección de privacidad:

La información del dispositivo y los datos personales proporcionados por los usuarios serán procesados de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, y solo se utilizarán para la ejecución del programa.

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