1 Información básica

Esta declaración de transparencia se aplica al producto conectado y a los servicios relacionados identificados a continuación. Cubre la configuración del producto y del servicio puesta a disposición en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en esta declaración. Fecha de entrada en vigor de esta declaración: 2026/9/11

La siguiente tabla identifica los productos conectados cubiertos por esta declaración y las entidades responsables de ellos:

2 Detalles de los datos del producto y de los datos de los servicios relacionados

La siguiente tabla enumera las series de productos de Insta360 cubiertas por esta declaración y los servicios relacionados asociados a cada serie.

2.1 Información sobre tus condiciones de uso

El uso de los productos y servicios de software de Insta360 está sujeto a su aceptación del Acuerdo de servicio al usuario y la Política de privacidad . Al instalar, acceder o utilizar este servicio, indicas que aceptas quedar vinculado por estas condiciones.

2.2 Información sobre la calidad del servicio

Disponibilidad del servicio

Los productos están diseñados para permanecer disponibles y funcionar de forma estable bajo condiciones especificadas, incluyendo el tiempo de respuesta, la capacidad de procesamiento, la conectividad y la precisión. El rendimiento real puede variar dependiendo de la fuente de alimentación, la configuración, la red, el entorno, las interferencias electromagnéticas y otros factores. Puede producirse una degradación o interrupción temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos o cortes de servicios externos, y puede diferir de las especificaciones de las condiciones de prueba.

Características de rendimiento

El rendimiento real puede variar según la carga útil, el estado de la batería, la temperatura, el terreno, el entorno de comunicación, el modo de funcionamiento y otros factores externos. Las especificaciones de rendimiento indicadas en la documentación del producto se basan generalmente en condiciones de prueba definidas y no deben interpretarse como un rendimiento garantizado en todos los entornos operativos.

Soporte y notificación de problemas

El soporte técnico y de atención al cliente está disponible para ayudarte con problemas relacionados con el producto. Los usuarios pueden notificar problemas a través de los canales designados y se les recomienda proporcionar el modelo del producto, la versión del software/firmware, la descripción del problema, la información del dispositivo conectado, los mensajes de error y los registros o capturas de pantalla pertinentes. Los problemas se gestionarán según su naturaleza y gravedad, con medidas correctivas que incluyen orientación operativa, solución de problemas, actualizaciones, reparación o sustitución.

Limitaciones

La disponibilidad y el rendimiento del producto están sujetos a limitaciones técnicas, ambientales, operativas y de compatibilidad, incluyendo la capacidad de almacenamiento, la compatibilidad de hardware/software y los sistemas externos. Ciertas funciones dependen de servicios de terceros; los cambios o interrupciones en dichos servicios pueden afectar a las funciones relacionadas. Los usuarios deben utilizar los productos de acuerdo con los manuales, especificaciones e instrucciones de seguridad aplicables. El rendimiento real varía según el modelo del producto, la configuración, el entorno operativo y las condiciones de uso.

2.3 Finalidad del procesamiento de datos

Insta360 procesa los datos del producto y los datos de servicio relacionados descritos en esta declaración para los fines necesarios para proporcionar, operar y mantener los productos conectados y sus servicios relacionados, para garantizar su seguridad y estabilidad, y para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables. Para obtener información detallada sobre los fines del procesamiento de datos personales, consulte la Política de privacidad.

3 Información sobre cómo el usuario puede solicitar que los datos se pongan a su disposición

Solicitudes de compartición de datos

De conformidad con la normativa aplicable de acceso a los datos, tienes derecho a solicitar que Insta360 ponga a tu disposición los datos del producto o los datos de servicio relacionados generados por el uso que hagas de los productos de Insta360.

Puedes solicitar el acceso enviando un correo electrónico a dataact@insta360.com o completando el Formulario de solicitud de datos.

Tiempo de respuesta

Tras la verificación de la solicitud, los datos se prepararán y proporcionarán en un plazo de 30 días en un formato estructurado y de uso común (por ejemplo, JSON, XML, CSV).

Alcance de los datos disponibles

Insta360 solo puede poner a disposición aquellas categorías de datos que obtiene legalmente o que puede recuperar legalmente del producto o de los servicios relacionados. Es posible que Insta360 no tenga acceso a los datos almacenados exclusivamente en el producto, el controlador, el dispositivo móvil del usuario o el almacenamiento extraíble, y que no se hayan transmitido a Insta360 ni hayan sido almacenados por esta.

4 Información sobre cómo el usuario puede solicitar que los datos se compartan con un tercero

Solicitudes de compartición de datos

Puedes solicitar que el responsable de los datos comparta los datos disponibles del producto o los datos de servicio relacionados con un tercero que hayas seleccionado. También puedes compartir datos con terceros enviando un correo electrónico a dataact@insta360.com o completando el Formulario de solicitud de datos.

Tiempo de respuesta

Tras la verificación de la solicitud, los datos se prepararán y proporcionarán en un plazo de 30 días en un formato estructurado y de uso común (por ejemplo, JSON, XML, CSV).

Destinatarios seleccionados por el usuario

Insta360 no respalda ni asume responsabilidad por las acciones o políticas de los destinatarios externos que hayas seleccionado. Reconoces que, una vez que compartes los datos con un tercero a tu petición, Insta360 deja de controlar el procesamiento de dichos datos por parte del destinatario.

Revocación

Puedes revocar una solicitud de compartición de datos futuros en cualquier momento poniéndote en contacto con Insta360 a través de los canales indicados anteriormente. La revocación surtirá efecto en un plazo razonable y no afectará a los datos que ya hayan sido transmitidos antes de recibir la revocación.

5 Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente si consideras que el procesamiento de tus datos por parte de Insta360 infringe la normativa aplicable en materia de protección o acceso a datos.

De conformidad con el artículo 38 del Data Act de la UE, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente designada conforme al artículo 37 del Data Act de la UE en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o establecimiento, si consideras que se han infringido tus derechos en virtud del capítulo II del Data Act.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nuestra Oficina de Privacidad en dpocontact@insta360.com o enviar un correo postal a Insta360 GmbH, Gartenfelder Straße 29-37, Building 31, 13599 Berlín, Alemania.

6 Información sobre secretos comerciales

Ciertos datos generados por, o relacionados con, los productos de Insta360 pueden constituir secretos comerciales o información comercial confidencial de Insta360 o de sus licenciantes.

Estos pueden incluir, entre otros:

• algoritmos propietarios, arquitectura de firmware y código fuente de software;

• datos detallados de diagnóstico y rendimiento que revelen el funcionamiento interno o los mecanismos de seguridad del producto;

• datos y hojas de ruta de desarrollo de productos no públicos; y

• datos agregados o anonimizados utilizados para análisis comerciales.

Insta360 adopta medidas razonables para proteger los secretos comerciales y la información confidencial de conformidad con la legislación aplicable. Cuando los datos solicitados por el usuario contengan secretos comerciales, Insta360 podrá:

• suprimir o retener la información específica que constituya un secreto comercial, siempre que se informe al usuario del motivo de la supresión;

• proporcionar los datos en un formato que preserve la confidencialidad de los elementos que constituyen secretos comerciales; o

• negarse a revelar los datos en la medida en que lo permita la ley, cuando la divulgación perjudique gravemente los intereses económicos legítimos de Insta360.

7 La duración del contrato entre el usuario y el potencial titular de los datos

La relación contractual entre tú e Insta360 surge de la aceptación de las condiciones de uso de la aplicación de Insta360 y continúa mientras utilices los servicios relacionados.

Ciertas actividades de procesamiento de datos pueden continuar incluso si dejas de utilizar activamente los servicios relacionados, por ejemplo:

• cuando Insta360 esté obligado por ley a conservar registros;

• cuando los datos se conserven por motivos de seguridad, prevención de fraudes o seguridad del producto; o

• cuando el usuario no haya cerrado formalmente su cuenta o solicitado la eliminación de sus datos.

8 Las disposiciones para rescindir dicho contrato

Puede utilizar los servicios de Insta360 en cualquier momento, a menos que usted o Insta360 rescindan el servicio. Para eliminar su cuenta de Insta360, visite el Sitio web oficial > Cuenta > Cambiar contraseña > Eliminar mi cuenta. En la aplicación Insta360, vaya a Configuración de la cuenta > Eliminar cuenta para eliminar su cuenta.

Nota: Si elimina su cuenta, perderá el acceso a otros productos y servicios de Insta360 o de terceros configurados a través de esa cuenta. Esta acción puede ser irreversible.