I. Dienstübersicht

Dieser Cloud-Speicherdienst für den Insta360-Kundensupport (nachfolgend „Kundenservice-Cloud“ genannt) ist ausschließlich für den offiziellen technischen After-Sales-Support von Insta360 bestimmt. Er dient dazu, dir bei der effizienten Bearbeitung von Anfragen zur Reparatur, Modifikation und Datenexport von Mediendateien aufgrund von Gerätefehlfunktionen zu helfen. Für nicht näher geregelte Sachverhalte verweisen wir auf die Insta360 Datenschutzrichtlinie. Wir legen großen Wert auf deine Privatsphäre und verpflichten uns, deine Daten umfassend zu schützen. Wenn du Fragen hast oder deine Datenschutzrechte ausüben möchtest, kannst du dich jederzeit unter service@insta360.com oder dpocontact@insta360.com an uns wenden.

II.Kategorien der erfassten personenbezogenen Daten

1. Vom Nutzer freiwillig zur Reparatur/Modifikation bereitgestellte Inhalte: Mediendateien (Bilder und Videos) sowie zugehörige Texte, Protokolle, Anmerkungen, Audiodateien, Design-Dateien usw., die erfasst werden, wenn du den Kundendienst darum bittest, Gerätefehler zu diagnostizieren oder deine Inhalte/Materialien zu reparieren oder zu modifizieren.

2. Technisch exportierte Inhalte: Bilder oder Videos, die von deinem Gerät exportiert werden, wenn du aufgrund eines Gerätefehlers technische Unterstützung beim Export anforderst.

III. Wie wir deine personenbezogenen Daten weitergeben und offenlegen

1. Wir respektieren und schützen deine personenbezogenen Daten umfassend. Abgesehen von der Nutzung des Cloud-Speichers von Alibaba Cloud geben wir deine personenbezogenen Daten derzeit nicht an andere Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen weiter, noch beauftragen wir Dritte mit der Verarbeitung deine Daten. Eine Offenlegung erfolgt ausschließlich dann, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf deine Anfrage hin mit deiner ausdrücklichen Zustimmung.

2. Sollte es künftig im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erforderlich sein, deine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, werden wir dich im Voraus klar über die Identität des Dritten, den Zweck sowie den Umfang der Datenweitergabe informieren und deine ausdrückliche Einwilligung einholen. Zudem werden wir alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit deiner Daten während der Übermittlung und Verarbeitung zu gewährleisten und Datenlecks, Veränderungen oder Verluste zu verhindern.

IV. Wie wir deine personenbezogenen Daten speichern

1. Speicherorte: Dateien im Kundenservice-Cloud-Speicher werden auf einem Server in Singapur gespeichert. Wenn du dich in einer anderen Region befindest, werden deine personenbezogenen Daten nach Singapur übertragen und dort gespeichert. Wir stellen sicher, dass deine personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -Regularien angemessen geschützt werden.

2. Aufbewahrungsfrist:

(1) Nach Bearbeitung deiner Anfrage laden unsere Servicemitarbeiter die Dateien in die Kundenservice-Cloud hoch und löschen anschließend alle zuvor lokal heruntergeladenen Inhalte vollständig vom Gerät.

(2) Die Dateien in der Kundenservice-Cloud werden 120 Kalendertage ab dem Upload gespeichert und nach Ablauf dieser Frist dauerhaft gelöscht. Bitte denke daran, deine Dateien rechtzeitig herunterzuladen oder zu sichern, bevor die Aufbewahrungsfrist endet.

V. Wie wir deine personenbezogenen Daten schützen

1. Technische Maßnahmen: Einsatz von Transport Layer Security (TLS), Firewalls, verschlüsselter Speicherung sowie Zugriffsbeschränkungen (nur autorisierte Techniker haben Zugriff auf Ihre Daten).

2. Mitarbeiterverwaltung: Regelmäßige Schulungen zum Datenschutz sowie strenge Zugriffskontrollen.

VI. Deine Rechte und Präferenzen

1. Auskunftsrecht: Du hast das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über dich gespeichert haben.

2. Recht auf Berichtigung und Vervollständigung: Wenn du feststellst, dass die von uns über dich erhobenen personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, hast du das Recht, deren Berichtigung oder Ergänzung zu verlangen.

3. Widerrufsrecht: Wenn du uns deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erteilt haben, hast du das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

4. Recht auf Löschung: Sofern dies gesetzlich zulässig ist, hast du das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

5. Beschwerderecht: Du hast das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn du der Ansicht bist, dass unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten deine Rechte oder Interessen verletzt.

6. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen hast du das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

7. Recht auf Datenübertragbarkeit: In bestimmten Fällen hast du das Recht, die von deinen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

VII. Kontaktiere uns

Wenn du Fragen hast oder deine Datenschutzrechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte über eine der folgenden Möglichkeiten:

Technischer Support: service@insta360.com

Datenschutzanliegen: dpocontact@insta360.com oder per Post an: 25. Etage, Gebäude 1, Jinlitong Financial Center, Xingye Straße Nr. 1100, Bao'an, 518000 Shenzhen, Provinz Guangdong, China