Insta360 Care 专属服务申请
一站式管理您的专属保障。随时查看权益详情，快速发起服务申请。
服务流程
如果您已经提交了您的无忧换新申请，也可以点击此处查看我的服务进度
1. 提交换新申请
2. 支付置换费
3. 寄回原设备
4. 发出新设备
5. 收到新设备
服务说明
无忧换新适用范围
无忧换新服务适用于意外撞击跌落、意外进水、自然磨损等情形。 若您的产品仍有影石Insta360 Care 无忧换剩余置换次数，您也希望尽快使用产品，推荐您使用无忧换新权益，比自助寄修更快更便捷。 若您的产品需要进行免费保修、换货，或您需寄回影石Insta360Care无忧换服务范围之外的设备且存在服务范围外的故障损坏，请勿申请无忧换新服务，您可前往申请维修服务。
*如您需要对您的产品进行数据分析和故障检测，请您前往申请维修服务。
*若经核实确认所寄回设备不属于无忧换服务保障范围(详见影石Insta360 Care无忧换服务条款)，影石有权终止无忧换新服务。服务费用
如您确认使用无忧换新服务，您仅需支付当次无忧换新置换服务费用。服务过程产生的双程物流费用将由影石为您承担。 若您已购买无忧换服务,点击此处查询置换费
常见问题
我们为您罗列了一些常见的问题，希望可以对您有所帮助
1.影石Insta360 Care 无忧换新服务流程是什么？
我们为影石Insta360 Care 无忧换用户提供了快速置换设备的专属通道。 您支付置换费用并寄出旧机后，经物流核验通过，我们将第一时间为您发出置换设备，无需等待旧机抵达。
2.影石Insta360 Care 无忧换的优势是什么 ？
• 省钱：双向免邮，无需支付任何运费，只需支付少量的置换费用。相比正常维修，费用平均节省 50%*。 • 省时：您寄出旧机的时，我们就会同步发出置换设备，无需等待旧机送达，服务时效最多可缩短一半*。
* 平均节省费用和时效由大数据测算，请以实际时效和金额为准。3.哪些设备可以使用 Care 无忧换进行换新？
凡购买影石Insta360 Care 无忧换的设备，均可享受无忧换新服务。
4.在提交申请后，如何查询换新进度？
提交申请后，可在服务申请中查看“我的服务进度”或联系影石在线支持团队查询换新进度。
5. 如何可以开具发票？
可选择线上预留开票信息，或在您完成换新服务后，联系影石在线支持团队开具发票。开票周期一般为置换设备发货后 5-10 个工作日。
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