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Insta360 专属服务申请

查看您的保障服务权益,快速发起服务申请。

*适用于:Care 无忧换、丢失保障服务、云台宝、碎屏宝。

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如何查找相机序列号
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帮助中心

Care 无忧换
丢失保障服务
云台宝
碎屏宝

服务流程

* 全国70座城市部分门店已支持 “Care 无忧换新” 服务,到店即享置换服务,点我了解详情

  • 1. 提交换新申请
  • 2. 支付置换费
  • 3. 寄回原设备
  • 4. 发出新设备
  • 5. 收到新设备

服务说明

  • 无忧换新适用范围

    无忧换新服务适用于意外撞击跌落、意外进水、自然磨损等情形。 若您的产品仍有 Care 无忧换剩余置换次数,您也希望尽快使用产品,推荐您使用无忧换新权益,比自助寄修更快更便捷。 若您的产品需要进行免费保修、换货,或您需寄回Care 无忧换服务范围之外的设备且存在服务范围外的故障损坏,请勿申请无忧换新服务,您可前往申请维修服务

    *如您需要对您的产品进行数据分析和故障检测,请您前往申请维修服务
    *若经核实确认所寄回设备不属于无忧换服务保障范围(详见Care 无忧换服务条款),影石Insta360 有权终止无忧换新服务。
  • 服务费用

    如您确认使用无忧换新服务,您仅需支付当次无忧换新置换服务费用。服务过程产生的双程物流费用将由影石为您承担。 若您已购买无忧换服务,点击此处查询置换费

常见问题

我们为您罗列了一些常见的问题,希望可以对您有所帮助

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