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Insta360 售后服务申请
常见问题
我们为您罗列了一些常见寄修问题，希望可以对您有所帮助
寄回前
售后中
寄回后
- 1、售后流程会耗费多长的时间？影石售后服务中心收到您的产品后会在5个工作日左右完成检测和寄出，若您的产品维修涉及支付款项，支付完成后我们会在1-2个工作日完成维修并寄出。 *如遇法定节假日、自然灾害或其他特殊情况，服务时间会稍有延长，请您谅解。
- 2、除了相机，我还需要寄回哪些部件？您只需要寄回需要检测的部件或故障部件，如相机主机或故障配件。如非要求，请勿寄回内存卡。
- 3、什么是Insta360 Care？Insta360 Care服务为一年内对于相机非人为故意损坏（包括但不限于镜头破损等），进行1次免费维修服务。详情可参考以下链接：https://www.insta360.com/support/Insta360Care
- 4、什么是回馈计划？Insta360回馈计划将根据您相机的品牌和型号，给出有竞争力的回收价，最高可享500元，用以购买一台全新的Insta360运动相机（你可选择换购一台GO 2、ONE X2或ONE R）。详情可参考以下链接：https://store.insta360.com/tradeup
- 5、配件没有序列号，如何申请售后？如需寄回配件，请填写相机序列号即可。
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